Какви са трите типа качество, които мога да намеря?

⁣⁢UNC : UNC (Uncirculated) – монета с качество за обращение, която никога не е била в обращение⁤⁣

⁣⁢BE : Belle Epreuve (BE) – най-високо качество на монетата с по-малко тираж (монетата се продава в оригиналната си кутия със сертификат за автентичност, освен ако не е посочено друго)⁤⁣

⁣⁢BU : Brillant Universel (BU) – монети с по-голям блясък от тези, предназначени за обращение (продава се в картонена опаковка, освен ако не е посочено друго)⁤⁣

Каква е разликата между циркулирала и нециркулирала монета?

Циркулирала монета означава, че тя вече е била използвана за покупки (в пекарна, магазин и т.н.) и няма колекционерска стойност, само номиналната си стойност. Монета, която никога не е била в обращение, означава, че е нова и не е използвана за никакви покупки.

Мога ли да получа оценка на монета?

Разбира се, можем да оценим вашите сребърни и златни монети. Не правим оценка на евро монети. Можете да изпратите имейл със снимки на contact@pieces-et-monnaies.com

Автентичен ли е продуктът?

Всички наши продукти са сертифицирани като 100% автентични (със сертификат)

Има ли гаранция за продуктите?

Да, гаранция за съответствие

Предлагате ли продукти или комплекти за почистване на монети, които потъмняват с времето?

⁣⁢Да, този списък с продукти може да ви помогне.⁤⁣

Трябва ли да създам акаунт, ако никога не съм пазарувал онлайн преди?

Когато направите поръчка, акаунт ви се създава автоматично. Можете да го активирате по-късно, за да преглеждате поръчките си, да променяте личната си информация и да се възползвате от програмата за лоялност.

Вече направих поръчка и се опитвам да вляза, но сайтът не разпознава моя имейл.

Това означава, че вашият акаунт все още не е активиран! Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, за да активирате акаунта си по имейл на contact@pieces-et-monnaies.com или по телефона на 01 84 60 40 88.

Нужна ми е информация относно артикул.

Ще намерите информацията в описанието на артикула, или можете да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти по имейл, телефон или чат.

Как работи програмата за лоялност?

⁣⁢Открийте предимствата и условията на нашата програма за лоялност на този линк. За да проверите статуса си на лоялност, можете да влезете в профила си.⁤⁣

Как работи програмата за препоръки?

⁣⁢Открийте предимствата и условията на нашата програма за препоръки на този линк.⁤⁣

Какви са наличните методи на плащане?

Можете да платите с банкова карта (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, банков превод, Apple Pay или Klarna.

Какви са услугите за доставка?

⁣⁢Работим с GLS, Colissimo или DHL. За повече информация можете да разгледате нашата страница за доставка⁤⁣

Цените могат да варират в зависимост от данъка, за повече подробности можете да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти.

Какви са сроковете за доставка?

Можете да се обърнете към таблицата с наличности във вашия клиентски профил или да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти. В случай на предварителна продажба, наличността на монети е посочена на продуктовата страница.

Направих поръчка и получих номер за проследяване, но той не работи. Какво да правя?

Ако проследяването не е налично, понякога може да отнеме до 24 часа. Моля, проверете отново след малко.

Направих поръчка и получих имейл за проверка на самоличността. Нормално ли е това?

Изпращаме заявка за проверка на самоличността с нашия сигурен партньор RealID на нашите клиенти, които правят първа поръчка, когато сумата е значителна или поръчката съдържа златни артикули, с цел борба с интернет измамите и защита на данните на нашите клиенти. Документите няма да бъдат запазвани и ще бъдат автоматично изтрити при изпращане на поръчката.

Как да получа фактурата си?

Фактурите се изпращат автоматично по имейл при изпращане на поръчката, имате възможност да поискате дубликат по имейл на contact@pieces-et-monnaies.com

Как се организира връщането на моята поръчка (цялата или частично)?

В случай на несъответствие, дефект или грешка относно поръчката, можете да се свържете с нас по имейл или телефон в рамките на 72 часа от получаване на стоката за връщане. Можете да поискате замяна или възстановяване на сумата.

Ако сте променили решението си, можете да ни уведомите и да направите връщане в рамките на 14 дни от получаване на пратката. Разходите за връщане са за ваша сметка, а адресът за връщане е EMPIRES HISTORY - BP 70387 - 54007 Nancy Cedex. Ще ви бъдат възстановени сумите за върнатите артикули.

Как се извършва възстановяването на сумата?

Възстановяването на сумата се извършва чрез същия метод на плащане, който е използван при поръчката. В случай на плащане с банков превод, предоставете банковата сметка във формат PDF.

Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти?

По имейл contact@pieces-et-monnaies.com, по телефона на 01 84 60 40 88, чрез Messenger или WhatsApp.

Подновява ли се членството ми всяка година?

Да, запазвате предимствата си.

Как да се отпиша от бюлетина?

Можете да изпратите имейл на contact@pieces-et-monnaies.com

Мога ли да намеря стари и чуждестранни монети на pieces-et-monnaies.com?

Да, в секциите „Свят“ и „Стари монети“.

Кои са вашите партньори?

Monnaie de Paris, монетен двор на Нова Зеландия, монетен двор на Южна Африка, монетен двор на Литва, монетен двор на Япония, монетен двор на Германия, CIT, ...