Hvilke tre kvalitetsgrader kan jeg finde?

⁣⁢UNC : cirkuleret mønt af kvalitet, som aldrig har været i cirkulation⁤⁣

⁣⁢BE : Belle Epreuve (Proof), den fineste møntkvalitet med et lavere oplag (mønt solgt i original æske med ægthedscertifikat, medmindre andet er angivet)⁤⁣

⁣⁢BU : Brillant Universel (Prooflike), mønter der er mere skinnende end mønter beregnet til cirkulation (solgt i kort, medmindre andet er angivet)⁤⁣

Hvad er forskellen på en mønt, der har været i cirkulation, og en, der ikke har?

En mønt, der har været i cirkulation, betyder, at den allerede er blevet brugt til køb (f.eks. i bageren, i supermarkedet osv.) og har kun sin pålydende værdi, ikke samlerværdi. En mønt, der aldrig har været i cirkulation, betyder, at den er ny og ikke er blevet brugt til køb.

Kan jeg få vurderet en mønt?

Selvfølgelig kan vi vurdere dine sølv- og guldmønter. Vi vurderer ikke euromønter. Du kan sende en e-mail med billeder til contact@pieces-et-monnaies.com

Er produktet autentisk?

Alle vores produkter er garanteret 100% autentiske (med certifikat)

Er der garanti på produkterne?

Ja, garantien for overensstemmelse

Har I produkter eller sæt til at rense mønter, der bliver sorte med tiden?

⁣⁢Ja, denne produktliste kan hjælpe dig.⁤⁣

Skal jeg oprette en konto, hvis jeg aldrig har handlet online før?

Når du afgiver en ordre, oprettes der automatisk en konto til dig. Du kan aktivere den efterfølgende for at se dine ordrer, ændre dine personlige oplysninger og drage fordel af loyalitetsprogrammet.

Jeg har allerede afgivet en ordre og forsøger at logge ind, men siden genkender ikke min e-mail.

Det er, fordi din konto endnu ikke er aktiveret! Du kan kontakte kundeservice for at få aktiveret din konto via e-mail på contact@pieces-et-monnaies.com eller telefonisk på 01 84 60 40 88.

Jeg har brug for information om en vare.

Du kan finde informationen på varebeskrivelsen, eller du kan kontakte vores kundeservice via e-mail, telefon eller chat.

Hvordan fungerer loyalitetsprogrammet?

⁣⁢Opdag fordelene og betingelserne for vores loyalitetsprogram på dette link. For at kende din loyalitetsstatus kan du logge ind på din konto.⁤⁣

Hvordan fungerer henvisningsprogrammet?

⁣⁢Opdag fordelene og betingelserne for vores henvisningsprogram på dette link.⁤⁣

Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige?

Du kan betale med betalingskort (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, bankoverførsel, Apple Pay eller Klarna.

Hvilke leveringsservices findes der?

⁣⁢Vi arbejder med GLS, Colissimo eller DHL. For mere information kan du se vores leveringsside⁤⁣

Priserne kan variere afhængigt af afgiften. For flere detaljer kan du kontakte vores kundeservice.

Hvad er leveringstiderne?

Du kan henvise til tilgængelighedstabellen på din kundekonto eller kontakte vores kundeservice. Ved forudbestilling er møntens tilgængelighed angivet på produktsiden.

Jeg har foretaget en ordre og modtaget et trackingnummer, men det virker ikke. Hvad skal jeg gøre?

Hvis sporingen ikke er tilgængelig, kan det nogle gange tage op til 24 timer. Tjek venligst igen om et øjeblik.

Jeg har foretaget en ordre og modtager en e-mail om identitetsverifikation. Er det normalt?

Vi sender en anmodning om identitetsverifikation med vores sikre partner RealID til kunder, der foretager deres første ordre, når beløbet er betydeligt, eller ordren indeholder guldartikler, for at bekæmpe internetsvindel og beskytte vores kunders data. Dokumenterne vil ikke blive gemt og slettes automatisk, når ordren er afsendt.

Hvordan får jeg min faktura?

Fakturaer sendes automatisk via e-mail, når ordren afsendes. Du har mulighed for at anmode om en kopi via e-mail til contact@pieces-et-monnaies.com

Hvordan arrangeres returnering af min ordre (helt eller delvist)?

I tilfælde af manglende overensstemmelse, fejl eller mangler vedrørende ordren, kan du kontakte os via e-mail eller telefon inden for 72 timer efter modtagelse af varen for en returnering. Du kan anmode om en erstatning eller en tilbagebetaling.

Hvis du har ombestemt dig, kan du give os besked og returnere varen inden for 14 dage efter modtagelse af pakken. Omkostningerne ved returnering er for din regning, og returadressen er EMPIRES HISTORY - BP 70387 - 54007 Nancy Cedex. Du vil blive refunderet for de returnerede varer.

Hvordan foregår tilbagebetalingen?

Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode som den, der blev brugt under bestillingen. Ved betaling via bankoverførsel skal du angive bankoplysninger i PDF-format.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Via e-mail contact@pieces-et-monnaies.com, telefonisk på 01 84 60 40 88, via Messenger eller WhatsApp.

Fornyes mit medlemskab hvert år?

Ja, du beholder dine fordele.

Hvordan afmelder jeg mig nyhedsbrevet?

Du kan sende en e-mail til contact@pieces-et-monnaies.com

Kan jeg finde gamle og udenlandske mønter på pieces-et-monnaies.com?

Ja, under fanerne "Verden" og "Gamle mønter".

Hvem er jeres partnere?

Monnaie de Paris, New Zealand Mint, Sydafrika mynte, Litauisk Mynt, Japan Mynt, Germania Mint, CIT, ...