Welche drei Qualitätsstufen kann ich finden?

⁣⁢UNC: Umlaufmünzen-Qualität, die nie im Umlauf war⁤⁣

⁣⁢PP: Polierte Platte, die höchste Münzqualität mit geringerer Auflage (Münze im Originaletui mit Echtheitszertifikat verkauft, sofern nicht anders angegeben)⁤⁣

⁣⁢BU : Stempelglanz, Münzen glänzender als Umlaufmünzen (verkauft in einer Kartonhülle, sofern nicht anders angegeben)⁤⁣

Was ist der Unterschied zwischen einer zirkulierten und einer unzirkulierten Münze?

Eine zirkulierte Münze bedeutet, dass sie bereits für Einkäufe (Bäckerei, Lebensmittelgeschäft usw.) verwendet wurde und keinen Sammlerwert hat, nur ihren Nennwert. Eine nie zirkulierte Münze bedeutet, dass sie neu ist und für keinen Einkauf verwendet wurde.

Kann ich eine Münze schätzen lassen?

Selbstverständlich können wir Ihre Silber- und Goldmünzen schätzen. Wir schätzen keine Euro-Münzen. Sie können Fotos per E-Mail an contact@pieces-et-monnaies.com senden.

Ist das Produkt authentisch?

Unsere Produkte sind alle zu 100% authentisch zertifiziert (mit Zertifikat)

Gibt es eine Garantie für die Produkte?

Ja, die Konformitätsgarantie

Haben Sie Produkte oder Kits zur Reinigung von Münzen, die mit der Zeit schwarz werden?

⁣⁢Ja, diese Produktliste kann Ihnen helfen.⁤⁣

Muss ich ein Konto erstellen, wenn ich noch nie online gekauft habe?

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird automatisch ein Konto für Sie erstellt. Sie können es später aktivieren, um Ihre Bestellungen einzusehen, Ihre persönlichen Daten zu ändern und vom Treueprogramm zu profitieren.

Ich habe bereits eine Bestellung aufgegeben und versuche mich anzumelden, aber die Website erkennt meine E-Mail-Adresse nicht.

Das liegt daran, dass Ihr Konto noch nicht aktiviert ist! Sie können den Kundenservice kontaktieren, um die Aktivierung Ihres Kontos per E-Mail an contact@pieces-et-monnaies.com oder telefonisch unter 01 84 60 40 88 vorzunehmen.

Ich benötige Informationen zu einem Artikel.

Die Informationen finden Sie in der Artikelbeschreibung, oder Sie können unseren Kundenservice per E-Mail, Telefon oder Chat kontaktieren.

Wie funktioniert das Treueprogramm?

⁣⁢Entdecken Sie die Vorteile und Bedingungen unseres Treueprogramms über diesen Link. Um Ihren Treuestatus zu erfahren, können Sie sich in Ihr Konto einloggen.⁤⁣

Wie funktioniert das Empfehlungsprogramm?

⁣⁢Entdecken Sie die Vorteile und Bedingungen unseres Empfehlungsprogramms über diesen Link.⁤⁣

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Sie können mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Banküberweisung, Apple Pay oder Klarna bezahlen.

Welche Versandservices gibt es?

⁣⁢Wir arbeiten mit GLS, Colissimo oder DHL. Für weitere Informationen können Sie unsere Versandseite konsultieren⁤⁣

Die Tarife können je nach Steuer variieren. Für weitere Details kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Was sind die Lieferzeiten?

Sie können sich auf die Verfügbarkeitstabelle in Ihrem Kundenkonto beziehen oder unseren Kundenservice kontaktieren. Bei Vorbestellungen ist die Verfügbarkeit der Münze auf der Produktseite angegeben.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und eine Sendungsnummer erhalten, aber sie funktioniert nicht. Was soll ich tun?

Wenn die Sendungsverfolgung nicht verfügbar ist, kann es manchmal bis zu 24 Stunden dauern. Bitte überprüfen Sie es in Kürze erneut.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und erhalte eine E-Mail zur Identitätsprüfung. Ist das normal?

Wir senden unseren Kunden, die zum ersten Mal bestellen, bei wichtigen Beträgen oder bei Bestellungen mit Goldartikeln eine Identitätsprüfungsanfrage über unseren sicheren Partner RealID. Dies dient der Betrugsbekämpfung im Internet und dem Schutz der Kundendaten. Die Dokumente werden nicht gespeichert und automatisch gelöscht, sobald die Bestellung versendet wird.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Rechnungen werden automatisch per E-Mail versendet, sobald die Bestellung versendet wird. Sie haben die Möglichkeit, ein Duplikat per E-Mail unter contact@pieces-et-monnaies.com anzufordern.

Wie organisiere ich die Rücksendung meiner Bestellung (ganz oder teilweise)?

Bei Nichtkonformität, Mängeln oder Fehlern bezüglich der Bestellung können Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um eine Rücksendung zu veranlassen. Sie können einen Ersatz oder eine Rückerstattung verlangen.

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie uns dies mitteilen und die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurücksenden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Die Rücksendeadresse lautet: EMPIRES HISTORY - BP 70387 - 54007 Nancy Cedex. Sie erhalten eine Rückerstattung für die zurückgesendeten Artikel.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Bei Zahlung per Überweisung geben Sie bitte Ihre Bankverbindung (RIB) im PDF-Format an.

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Per E-Mail an contact@pieces-et-monnaies.com, telefonisch unter 01 84 60 40 88, über Messenger oder WhatsApp.

Wird meine Mitgliedschaft jedes Jahr erneuert?

Ja, Sie behalten Ihre Vorteile.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Sie können eine E-Mail an contact@pieces-et-monnaies.com senden.

Kann ich auf pieces-et-monnaies.com historische und ausländische Münzen finden?

Ja, in den Rubriken „Welt“ und „Historische Münzen“.

Wer sind Ihre Partner?

Monnaie de Paris, New Zealand Mint, South Africa mint, Lithuanian Mint, Japan Mint, Germania mint, CIT, ...