ΣΕΚ
Συχνές Ερωτήσεις
Ποιοι είναι οι τρεις τύποι ποιότητας που μπορώ να βρω;
UNC : ποιότητα κέρματος που δεν έχει κυκλοφορήσει, δεν έχει χρησιμοποιηθεί ποτέ
BE : Belle Épreuve (Εξαιρετική Ποιότητα), η καλύτερη ποιότητα κέρματος με χαμηλότερη κοπή (το νόμισμα πωλείται στην αρχική του θήκη με πιστοποιητικό γνησιότητας, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά)
BU : Brilliant Uncirculated (Άριστη Κατάσταση), νομίσματα πιο λαμπερά από τα νομίσματα που προορίζονται για κυκλοφορία (πωλούνται σε κάρτα, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά)
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός κέρματος που έχει κυκλοφορήσει και ενός που δεν έχει;
Ένα νόμισμα που έχει κυκλοφορήσει σημαίνει ότι έχει ήδη χρησιμοποιηθεί για αγορές (φούρνος, παντοπωλείο, ...) και δεν έχει συλλεκτική αξία, μόνο την ονομαστική του αξία. Ένα νόμισμα που δεν έχει κυκλοφορήσει ποτέ σημαίνει ότι είναι καινούργιο και δεν έχει χρησιμοποιηθεί για καμία αγορά.
Μπορώ να εκτιμήσω ένα νόμισμα;
Βεβαίως, μπορούμε να εκτιμήσουμε τα χρυσά και ασημένια νομίσματά σας. Δεν κάνουμε εκτιμήσεις για κέρματα ευρώ. Μπορείτε να στείλετε ένα email με φωτογραφίες στη διεύθυνση contact@pieces-et-monnaies.com
Είναι το προϊόν αυθεντικό;
Όλα τα προϊόντα μας είναι πιστοποιημένα 100% αυθεντικά (με πιστοποιητικό)
Υπάρχει εγγύηση για τα προϊόντα;
Ναι, η εγγύηση συμμόρφωσης
Έχετε προϊόντα ή κιτ για τον καθαρισμό νομισμάτων που μαυρίζουν με τον καιρό;
Πρέπει να δημιουργήσω λογαριασμό αν δεν έχω αγοράσει ποτέ online στο παρελθόν;
Όταν κάνετε μια παραγγελία, δημιουργείται αυτόματα ένας λογαριασμός, τον οποίο μπορείτε να ενεργοποιήσετε αργότερα για να δείτε τις παραγγελίες σας, να τροποποιήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία και να επωφεληθείτε από το πρόγραμμα επιβράβευσης.
Έχω ήδη κάνει παραγγελία και προσπαθώ να συνδεθώ, αλλά ο ιστότοπος δεν αναγνωρίζει το email μου.
Αυτό συμβαίνει επειδή ο λογαριασμός σας δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμα! Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών για να γίνει η ενεργοποίηση του λογαριασμού σας μέσω email στη διεύθυνση contact@pieces-et-monnaies.com ή τηλεφωνικά στο 01 84 60 40 88.
Χρειάζομαι πληροφορίες σχετικά με ένα αντικείμενο.
Θα βρείτε τις πληροφορίες στην περιγραφή του αντικειμένου, ή μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email, τηλεφώνου ή chat.
Πώς λειτουργεί το πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών;
Ανακαλύψτε τα οφέλη και τους όρους του προγράμματος επιβράβευσης πελατών μας σε αυτόν τον σύνδεσμο. Για να μάθετε την κατάσταση επιβράβευσης πελατών σας, μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
Πώς λειτουργεί το πρόγραμμα συστάσεων;
Ανακαλύψτε τα οφέλη και τους όρους του προγράμματος συστάσεων σε αυτόν τον σύνδεσμο.
Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;
Μπορείτε να πληρώσετε με τραπεζική κάρτα (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Τραπεζική μεταφορά, Apple Pay ή Klarna.
Ποιες είναι οι υπηρεσίες παράδοσης;
Συνεργαζόμαστε με GLS, Colissimo ή DHL. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να συμβουλευτείτε τη σελίδα παράδοσης
Οι τιμές μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον φόρο, για περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.
Ποιοι είναι οι χρόνοι παράδοσης;
Μπορείτε να ανατρέξετε στον πίνακα διαθεσιμότητας στον λογαριασμό πελάτη σας, ή να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Στην περίπτωση προπαραγγελίας, η διαθεσιμότητα του νομίσματος αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος.
Έκανα μια παραγγελία και έλαβα έναν αριθμό παρακολούθησης, αλλά δεν λειτουργεί. Τι να κάνω;
Εάν η παρακολούθηση δεν είναι διαθέσιμη, μπορεί μερικές φορές να χρειαστούν έως και 24 ώρες. Παρακαλούμε ελέγξτε ξανά σε λίγο.
Έκανα μια παραγγελία και λαμβάνω ένα email επαλήθευσης ταυτότητας. Είναι φυσιολογικό;
Στέλνουμε ένα αίτημα επαλήθευσης ταυτότητας με τον ασφαλή συνεργάτη μας RealID στους πελάτες μας για την πρώτη τους παραγγελία, όταν το ποσό είναι σημαντικό ή περιέχει χρυσά αντικείμενα, με σκοπό την καταπολέμηση της διαδικτυακής απάτης και την προστασία των δεδομένων των πελατών μας. Τα έγγραφα δεν θα διατηρηθούν και θα διαγραφούν αυτόματα όταν αποσταλεί η παραγγελία.
Πώς μπορώ να λάβω το τιμολόγιό μου;
Τα τιμολόγια αποστέλλονται αυτόματα μέσω email κατά την αποστολή της παραγγελίας, έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε αντίγραφο μέσω email στο contact@pieces-et-monnaies.com
Πώς οργανώνεται η επιστροφή της παραγγελίας μου (στο σύνολό της ή εν μέρει);
Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, ελαττώματος ή λάθους σχετικά με την παραγγελία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου εντός 72 ωρών από την παραλαβή των εμπορευμάτων για επιστροφή. Μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Εάν αλλάξατε γνώμη, μπορείτε να μας ενημερώσετε και να κάνετε μια επιστροφή εντός 14 ημερών από την παραλαβή του πακέτου. Τα έξοδα επιστροφής είναι δικά σας και η διεύθυνση επιστροφής είναι EMPIRES HISTORY - BP 70387 - 54007 Nancy Cedex. Θα σας επιστραφούν τα χρήματα για τα επιστρεφόμενα αντικείμενα.
Πώς γίνεται η επιστροφή χρημάτων;
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζική μεταφορά, παράσχετε το IBAN σε μορφή PDF.
Πώς να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών;
Με email στο contact@pieces-et-monnaies.com, τηλεφωνικά στο 01 84 60 40 88, μέσω Messenger ή WhatsApp.
Η συνδρομή μου ανανεώνεται κάθε χρόνο;
Ναι, διατηρείτε τα πλεονεκτήματά σας.
Πώς να απεγγραφείτε από το newsletter;
Μπορείτε να στείλετε ένα email στο contact@pieces-et-monnaies.com
Μπορώ να βρω αρχαία και ξένα νομίσματα στο pieces-et-monnaies.com;
Ναι, στην ενότητα "Κόσμος" και "Αρχαία Νομίσματα".
Ποιοι είναι οι συνεργάτες σας;
Monnaie de Paris, Νομισματοκοπείο Νέας Ζηλανδίας, Νομισματοκοπείο Νότιας Αφρικής, Λιθουανικό Νομισματοκοπείο, Ιαπωνικό Νομισματοκοπείο, Νομισματοκοπείο Germania, CIT, ...