Mitkä ovat kolme laatutyyppiä, joita voin löytää?

⁣⁢UNC : kierrätyslaatuinen kolikko, jota ei ole koskaan käytetty⁤⁣

⁣⁢BE : Belle Epreuve (kaunein laatuluokka, pienempi painosmäärä; myydään alkuperäisessä kotelossaan aitoustodistuksen kanssa, ellei toisin mainita)⁤⁣

⁣⁢BU : Brillant Universel (kiiltävämpiä kuin kierrätyskolikot; myydään korttipakkauksessa, ellei toisin mainita)⁤⁣

Mikä on ero käytetyn ja käyttämättömän kolikon välillä?

Käytetty kolikko tarkoittaa, että sitä on käytetty ostoksiin (leipomoon, ruokakauppaan jne.), eikä sillä ole keräilyarvoa, ainoastaan nimellisarvo. Käyttämätön kolikko tarkoittaa, että se on uusi eikä sitä ole käytetty ostoksiin.

Voinko saada kolikolleni arvion?

Toki, voimme arvioida hopea- ja kultakolikkosi. Emme arvioi eurokolikoita. Voit lähettää sähköpostia valokuvineen osoitteeseen contact@pieces-et-monnaies.com

Onko tuote aito?

Kaikki tuotteemme ovat 100% aitoja (aitoustodistus liitteenä)

Onko tuotteille takuu?

Kyllä, vaatimustenmukaisuustakuu

Onko teillä tuotteita tai settejä kolikoiden puhdistamiseen, jotka tummuvat ajan myötä?

⁣⁢Kyllä, tämä tuoteluettelo voi auttaa sinua.⁤⁣

Pitääkö minun luoda tili, jos en ole koskaan aiemmin ostanut verkossa?

Kun teet tilauksen, tili luodaan automaattisesti. Voit aktivoida sen myöhemmin tarkastellaksesi tilauksiasi, muuttaaksesi henkilötietojasi ja hyötyäksesi kanta-asiakasohjelmasta.

Olen jo tehnyt tilauksen ja yritän kirjautua sisään, mutta sivusto ei tunnista sähköpostiani.

Tilisi ei ole vielä aktivoitu! Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun tilisi aktivoinnin hoitamiseksi sähköpostitse contact@pieces-et-monnaies.com tai puhelimitse numerosta 01 84 60 40 88.

Tarvitsen tietoja jostakin tuotteesta.

Löydät tiedot tuotekuvauksesta, tai voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse, puhelimitse tai chatissa.

Miten kanta-asiakasohjelma toimii?

⁣⁢Tutustu kanta-asiakasohjelmamme etuihin ja ehtoihin tällä linkillä. Kanta-asiakasstatuksesi voit tarkistaa kirjautumalla tilillesi.⁤⁣

Miten suositteluohjelma toimii?

⁣⁢Tutustu suositteluohjelmamme etuihin ja ehtoihin tällä linkillä.⁤⁣

Mitä maksuvälineitä on käytettävissä?

Voit maksaa pankkikortilla (Visa, Mastercard, American Express), Paypalilla, pankkisiirrolla, Apple Paylla tai Klarnalla.

Mitä toimituspalveluita on tarjolla?

⁣⁢Teemme yhteistyötä GLS:n, Colissimon tai DHL:n kanssa. Lisätietoja saat tutustumalla toimitussivuumme.⁤⁣

Hinnat voivat vaihdella veron mukaan. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mitkä ovat toimitusajat?

Voit viitata asiakastilisi saatavuustaulukkoon tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Ennakkomyynnin yhteydessä kolikon saatavuus ilmoitetaan tuotesivulla.

Tein tilauksen ja sain seurantatunnuksen, mutta se ei toimi. Mitä teen?

Jos seuranta ei ole käytettävissä, se voi joskus kestää jopa 24 tuntia. Tarkista uudelleen hetken kuluttua.

Tein tilauksen ja sain sähköpostin henkilöllisyyden varmistamiseksi. Onko tämä normaalia?

Lähetämme ensimmäistä tilausta tekeville asiakkaille, kun summa on merkittävä tai tilaus sisältää kultaesineitä, pyynnön henkilöllisyyden varmistamiseksi turvallisen kumppanimme RealID:n avulla. Tämä tehdään internetpetosten torjumiseksi ja asiakkaidemme tietojen suojaamiseksi. Asiakirjoja ei säilytetä, ja ne poistetaan automaattisesti, kun tilaus on lähetetty.

Miten saan laskuni?

Laskut lähetetään automaattisesti sähköpostitse tilauksen lähetyshetkellä. Voit pyytää kopiota sähköpostitse osoitteeseen contact@pieces-et-monnaies.com.

Miten tilaukseni (kokonaan tai osittain) palautus järjestetään?

Jos tilauksessa on epäyhdenmukaisuutta, virhe tai puute, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse 72 tunnin kuluessa tavaran vastaanottamisesta palautusta varten. Voit pyytää vaihtoa tai hyvitystä.

Jos olet muuttanut mielesi, voit ilmoittaa siitä meille ja tehdä palautuksen 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Palautuskulut ovat omalla vastuullasi, ja palautusosoite on EMPIRES HISTORY - BP 70387 - 54007 Nancy Cedex. Palautetut tuotteet hyvitetään sinulle.

Miten hyvitys suoritetaan?

Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin tilauksen yhteydessä. Jos maksu suoritettiin tilisiirtona, toimita pankkitilinumerosi (RIB) PDF-muodossa.

Miten asiakaspalveluun otetaan yhteyttä?

Sähköpostitse contact@pieces-et-monnaies.com, puhelimitse numerosta 01 84 60 40 88, Messengerillä tai WhatsAppilla.

Uusiutuuko jäsenyyteni vuosittain?

Kyllä, säilytät etusi.

Miten uutiskirjeestä voi poistua?

Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen contact@pieces-et-monnaies.com.

Löytyykö pieces-et-monnaies.com-sivustolta vanhoja ja ulkomaisia kolikoita?

Kyllä, "Maailma"- ja "Vanhat kolikot" -välilehdillä.

Ketkä ovat kumppaneitanne?

Monnaie de Paris, Uuden-Seelannin rahapaja, Etelä-Afrikan rahapaja, Liettuan rahapaja, Japanin rahapaja, Germania Mint, CIT, ...