Koje su tri vrste kvalitete koje mogu pronaći?

⁣⁢UNC: Kovanica kvalitete za optjecaj, koja nikada nije bila u optjecaju⁤⁣

⁣⁢BE: Belle Épreuve (Polirana ploča), najviša kvaliteta kovanice s manjom nakladom (kovanica se prodaje u originalnoj kutiji sa certifikatom autentičnosti, osim ako nije drugačije navedeno)⁤⁣

⁣⁢BU: Brillant Universel (Sjajni necirkulirani), kovanice sjajnije od onih namijenjenih optjecaju (prodaju se u kartici, osim ako nije drugačije navedeno)⁤⁣

Koja je razlika između optjecajne i neuoptjecajne kovanice?

Optjecajna kovanica znači da je već korištena za kupnju (pekara, namirnice, ...) i nema kolekcionarsku vrijednost, samo svoju nominalnu vrijednost. Kovanica koja nikada nije bila u optjecaju znači da je nova i nije korištena za kupnju.

Mogu li dati procijeniti kovanicu?

Naravno, možemo procijeniti vaše srebrne i zlatne kovanice. Ne vršimo procjenu eurokovanica. Možete poslati fotografije na mail: contact@pieces-et-monnaies.com

Je li proizvod autentičan?

Svi naši proizvodi su certificirani kao 100% autentični (s priloženim certifikatom)

Postoji li jamstvo za proizvode?

Da, jamstvo sukladnosti

Imate li proizvoda ili kompleta za čišćenje kovanica koje potamne s vremenom?

⁣⁢Da, ova lista proizvoda vam može pomoći.⁤⁣

Moram li kreirati račun ako nikada prije nisam kupovao/la online?

Kada naručite, automatski vam se kreira račun, koji možete naknadno aktivirati kako biste pregledali svoje narudžbe, izmijenili osobne podatke i iskoristili program vjernosti.

Već sam naručio/la i pokušavam se prijaviti, ali stranica ne prepoznaje moj e-mail.

Vaš račun još nije aktiviran! Možete kontaktirati službu za korisnike kako biste aktivirali svoj račun putem e-pošte na contact@pieces-et-monnaies.com ili telefonom na 01 84 60 40 88.

Trebam informacije o artiklu.

Informacije ćete pronaći u opisu artikla, ili nas možete kontaktirati putem e-pošte, telefona ili chata.

Kako funkcionira program vjernosti?

⁣⁢Otkrijte prednosti i uvjete našeg programa vjernosti na ovoj poveznici. Kako biste saznali svoj status vjernosti, možete se prijaviti na svoj račun.⁤⁣

Kako funkcionira program preporuka?

⁣⁢Otkrijte prednosti i uvjete našeg programa preporuka na ovoj poveznici.⁤⁣

Koji su načini plaćanja dostupni?

Možete platiti bankovnom karticom (Visa, Mastercard, American Express), Paypalom, bankovnom uplatom, Apple Payom ili Klarnom.

Koje su usluge dostave?

⁣⁢Radimo s GLS-om, Colissimom ili DHL-om. Za više informacija, možete pogledati našu stranicu o dostavi⁤⁣

Cijene mogu varirati ovisno o porezu, za više detalja možete kontaktirati našu službu za korisnike.

Koji su rokovi isporuke?

Možete se pozvati na tablicu dostupnosti na svom korisničkom računu ili kontaktirati našu službu za korisnike. U slučaju pretprodaje, dostupnost kovanice navedena je na stranici proizvoda.

Napravio/la sam narudžbu i primio/la sam broj za praćenje, ali ne radi. Što da učinim?

Ako praćenje nije dostupno, ponekad može potrajati do 24 sata. Molimo provjerite ponovno malo kasnije.

Napravio/la sam narudžbu i primam e-poruku s provjerom identiteta. Je li to normalno?

Naše klijente kod prve narudžbe, kada je iznos značajan ili sadrži zlatne predmete, šaljemo zahtjev za provjeru identiteta s našim sigurnim partnerom RealID, u svrhu borbe protiv internetskih prijevara i zaštite podataka naših klijenata. Dokumenti se neće zadržavati i automatski će se brisati kada se narudžba pošalje.

Kako dobiti svoj račun?

Računi se automatski šalju e-poštom u trenutku slanja narudžbe, imate mogućnost zatražiti duplikat e-poštom na contact@pieces-et-monnaies.com

Kako se organizira povrat moje narudžbe (u cijelosti ili djelomično)?

U slučaju nesukladnosti, nedostatka ili pogreške u vezi s narudžbom, možete nas kontaktirati e-poštom ili telefonom u roku od 72 sata od primitka robe radi povrata. Možete zatražiti zamjenu ili povrat novca.

Ako ste se predomislili, možete nas obavijestiti i izvršiti povrat u roku od 14 dana od primitka paketa. Troškovi povrata su na vaš trošak, a adresa za povrat je EMPIRES HISTORY - BP 70387 - 54007 Nancy Cedex. Vratit će vam se novac za vraćene artikle.

Kako se vrši povrat novca?

Povrat novca vrši se istim načinom plaćanja kao i pri narudžbi. U slučaju plaćanja bankovnom uplatom, dostavite RIB u PDF formatu.

Kako kontaktirati službu za korisnike?

E-poštom contact@pieces-et-monnaies.com, telefonom na 01 84 60 40 88, putem messengera ili whatsappa.

Obnavlja li se moje članstvo svake godine?

Da, zadržavate svoje pogodnosti.

Kako se odjaviti s biltena?

Možete poslati e-poruku na contact@pieces-et-monnaies.com

Mogu li pronaći stare i strane kovanice na pieces-et-monnaies.com?

Da, u kartici "Svijet" i "Stari novac".

Tko su Vaši partneri?

Monnaie de Paris, New Zealand Mint, South Africa Mint, Lithuanian Mint, Japan Mint, Germania Mint, CIT, ...