Quali sono i tre tipi di qualità che posso trovare?

⁣⁢UNC : qualità circolante, mai circolata⁤⁣

⁣⁢BE : Bell'Esercizio, la migliore qualità di moneta con una tiratura più bassa (moneta venduta nella sua confezione originale con certificato di autenticità, salvo diversa indicazione)⁤⁣

⁣⁢BU : Brilliant Universel, monete più brillanti di quelle destinate alla circolazione (vendute in cartellina, salvo diversa indicazione)⁤⁣

Qual è la differenza tra una moneta circolata e una non circolata?

Una moneta circolata significa che è già stata utilizzata per acquisti (panetteria, alimentari, ecc.) e non ha valore collezionistico, solo il suo valore nominale. Una moneta mai circolata significa che è nuova e non è stata utilizzata per alcun acquisto.

Posso far valutare una moneta?

Certamente, possiamo valutare le tue monete d'argento e d'oro. Non effettuiamo valutazioni su monete in euro. Puoi inviare un'email con le foto a contact@pieces-et-monnaies.com

Il prodotto è autentico?

I nostri prodotti sono tutti certificati 100% autentici (con certificato a supporto)

Esiste una garanzia per i prodotti?

Sì, la garanzia di conformità

Avete prodotti o kit per pulire le monete che anneriscono con il tempo?

⁣⁢Sì, questo elenco di prodotti può esserti d'aiuto.⁤⁣

Devo creare un account se non ho mai acquistato online prima?

Quando effettui un ordine, ti viene creato automaticamente un account, che potrai attivare in seguito per consultare i tuoi ordini, modificare i tuoi dati personali e usufruire del programma fedeltà.

Ho già effettuato un ordine e sto cercando di accedere, ma il sito non riconosce la mia email.

È perché il tuo account non è ancora attivo! Puoi contattare il servizio clienti per l'attivazione del tuo account via email a contact@pieces-et-monnaies.com o per telefono al numero 01 84 60 40 88.

Ho bisogno di informazioni su un articolo.

Troverai le informazioni nella descrizione dell'articolo, oppure puoi contattare il nostro servizio clienti via email, telefono o chat.

Come funziona il programma fedeltà?

⁣⁢Scopri i vantaggi e le condizioni del nostro programma fedeltà su questo link. Per conoscere il tuo stato fedeltà, puoi accedere al tuo account.⁤⁣

Come funziona il programma di referral?

⁣⁢Scopri i vantaggi e le condizioni del nostro programma di referral su questo link.⁤⁣

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Puoi pagare con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Bonifico bancario, Apple Pay o Klarna.

Quali sono i servizi di spedizione?

⁣⁢Lavoriamo con GLS, Colissimo o DHL. Per maggiori informazioni, puoi consultare la nostra pagina spedizioni⁤⁣

Le tariffe possono variare in base alla tassa, per maggiori dettagli puoi contattare il nostro servizio clienti.

Quali sono i tempi di spedizione?

Puoi fare riferimento alla tabella delle disponibilità sul tuo account cliente, o contattare il nostro servizio clienti. Nel caso di prevendita, la disponibilità del pezzo è indicata sulla scheda prodotto.

Ho effettuato un ordine e ricevuto un numero di tracking ma non funziona. Come fare?

Se il tracking non è disponibile, a volte possono essere necessarie fino a 24 ore. Ti preghiamo di controllare di nuovo tra un po'.

Ho effettuato un ordine e ricevo un'email di verifica dell'identità. È normale?

Inviamo una richiesta di verifica dell'identità con il nostro partner sicuro RealID ai nostri clienti che effettuano il primo ordine, quando l'importo è elevato o contiene articoli in oro, al fine di combattere le frodi online e proteggere i dati dei nostri clienti. I documenti non verranno conservati e verranno automaticamente eliminati al momento della spedizione dell'ordine.

Come ottenere la mia fattura?

Le fatture vengono inviate automaticamente via email al momento della spedizione dell'ordine, hai la possibilità di richiedere un duplicato via email a contact@pieces-et-monnaies.com

Come si organizza il reso del mio ordine (in toto o parzialmente)?

In caso di non conformità, difetto o errore riguardante l'ordine, puoi contattarci via email o telefono entro 72 ore dal ricevimento della merce per un reso. Potrai richiedere una sostituzione o un rimborso.

Se hai cambiato idea, puoi avvisarci ed effettuare un reso entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Le spese di reso sono a tuo carico e l'indirizzo di reso è EMPIRES HISTORY - BP 70387 - 54007 Nancy Cedex. Sarai rimborsato per gli articoli restituiti.

Come avviene il rimborso?

Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. In caso di pagamento tramite bonifico, fornire il RIB in formato PDF.

Come contattare il servizio clienti?

Via email a contact@pieces-et-monnaies.com, per telefono al numero 01 84 60 40 88, tramite Messenger o WhatsApp.

La mia adesione viene rinnovata ogni anno?

Sì, conservi i tuoi vantaggi.

Come disiscriversi dalla newsletter?

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Posso trovare monete antiche ed estere su pieces-et-monnaies.com?

Sì, nelle sezioni "Mondo" e "Monete antiche".

Chi sono i vostri partner?

Monnaie de Paris, New Zealand Mint, South Africa Mint, Lithuanian Mint, Japan Mint, Germania Mint, CIT, ...