Wat zijn de drie kwaliteitssoorten die ik kan vinden?

⁣⁢UNC: munt van circulerende kwaliteit, die nooit in omloop is geweest⁤⁣

⁣⁢BE: Belle Epreuve (BE), de mooiste muntkwaliteit met een lagere oplage (munt verkocht in originele verpakking met certificaat van echtheid, tenzij anders aangegeven)⁤⁣

⁣⁢BU : Brillant Universel (BU), munten die glanzender zijn dan munten bedoeld voor circulatie (verkocht in kaartverpakking, tenzij anders aangegeven)⁤⁣

Wat is het verschil tussen een munt die in omloop is geweest en een munt die niet in omloop is geweest?

Een munt die in omloop is geweest, betekent dat deze al is gebruikt voor aankopen (bakker, kruidenier, ...) en geen verzamelwaarde heeft, alleen de nominale waarde. Een munt die nooit in omloop is geweest, betekent dat deze nieuw is en niet voor aankopen is gebruikt.

Kan ik een munt laten taxeren?

Natuurlijk kunnen we uw zilveren en gouden munten taxeren. We taxeren geen euromunten. U kunt een e-mail met foto's sturen naar contact@pieces-et-monnaies.com

Is het product authentiek?

Onze producten zijn allemaal gecertificeerd 100% authentiek (met certificaat)

Bestaat er garantie op de producten?

Ja, de conformiteitsgarantie

Heeft u producten of kits om munten schoon te maken die na verloop van tijd zwart worden?

⁣⁢Ja, deze productlijst kan u helpen.⁤⁣

Moet ik een account aanmaken als ik nog nooit eerder online heb gekocht?

Wanneer u een bestelling plaatst, wordt er automatisch een account voor u aangemaakt. U kunt dit later activeren om uw bestellingen te bekijken, uw persoonlijke gegevens te wijzigen en te profiteren van het loyaliteitsprogramma.

Ik heb al een bestelling geplaatst en probeer in te loggen, maar de site herkent mijn e-mailadres niet.

Dat komt omdat uw account nog niet is geactiveerd! U kunt contact opnemen met de klantenservice om uw account te laten activeren via e-mail contact@pieces-et-monnaies.com of telefonisch via 01 84 60 40 88.

Ik heb informatie nodig over een artikel.

U vindt de informatie in de artikelbeschrijving, of u kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail, telefoon of chat.

Hoe werkt het loyaliteitsprogramma?

⁣⁢Ontdek de voordelen en voorwaarden van ons loyaliteitsprogramma via deze link. Om uw loyaliteitsstatus te bekijken, kunt u inloggen op uw account.⁤⁣

Hoe werkt het verwijzingsprogramma?

⁣⁢Ontdek de voordelen en voorwaarden van ons verwijzingsprogramma via deze link.⁤⁣

Wat zijn de beschikbare betaalmethoden?

U kunt betalen met creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, bankoverschrijving, Apple Pay of Klarna.

Wat zijn de bezorgservices?

⁣⁢Wij werken samen met GLS, Colissimo of DHL. Voor meer informatie kunt u onze verzendpagina raadplegen⁤⁣

De tarieven kunnen variëren afhankelijk van de belasting, voor meer details kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Wat zijn de levertermijnen?

U kunt het beschikbaarheidsoverzicht in uw klantenaccount raadplegen, of contact opnemen met onze klantenservice. Voor pre-orders staat de beschikbaarheid van de munten vermeld op de productpagina.

Ik heb een bestelling geplaatst en een trackingnummer ontvangen, maar het werkt niet. Wat moet ik doen?

Als de tracking niet beschikbaar is, kan het soms tot 24 uur duren. Controleer het later nogmaals.

Ik heb een bestelling geplaatst en ontvang een e-mail ter verificatie van mijn identiteit. Is dit normaal?

We sturen een identiteitsverificatieverzoek met onze beveiligde partner RealID naar klanten bij wie het de eerste bestelling betreft, wanneer het bedrag aanzienlijk is of wanneer deze goud bevat, om internetfraude te bestrijden en de gegevens van onze klanten te beschermen. De documenten worden niet bewaard en automatisch verwijderd zodra de bestelling is verzonden.

Hoe ontvang ik mijn factuur?

Facturen worden automatisch per e-mail verzonden op het moment van verzending van de bestelling. U kunt een duplicaat aanvragen via e-mail naar contact@pieces-et-monnaies.com.

Hoe organiseer ik de retourzending van mijn bestelling (geheel of gedeeltelijk)?

In geval van non-conformiteit, defect of fout met betrekking tot de bestelling, kunt u binnen 72 uur na ontvangst van de goederen contact met ons opnemen via e-mail of telefoon voor een retour. U kunt een vervanging of terugbetaling vragen.

Als u van gedachten bent veranderd, kunt u ons dit laten weten en binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket retourneren. De retourkosten zijn voor uw rekening en het retouradres is EMPIRES HISTORY - BP 70387 - 54007 Nancy Cedex. U ontvangt een terugbetaling voor de geretourneerde artikelen.

Hoe vindt de terugbetaling plaats?

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als die gebruikt is tijdens de bestelling. Bij betaling via overschrijving dient u het bankrekeningnummer (RIB) in PDF-formaat te verstrekken.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Per e-mail naar contact@pieces-et-monnaies.com, telefonisch op 01 84 60 40 88, via Messenger of WhatsApp.

Wordt mijn lidmaatschap elk jaar automatisch verlengd?

Ja, u behoudt uw voordelen.

Hoe meld ik me af voor de nieuwsbrief?

U kunt een e-mail sturen naar contact@pieces-et-monnaies.com

Kan ik oude en buitenlandse munten vinden op pieces-et-monnaies.com?

Ja, in de tabbladen "Wereld" en "Oude munten".

Wie zijn uw partners?

Monnaie de Paris, New Zealand Mint, South Africa Mint, Lithuanian Mint, Japan Mint, Germania Mint, CIT, ...