Jakie są trzy rodzaje jakości, które mogę znaleźć?

⁣⁢UNC: moneta w jakości obiegowej, która nigdy nie była w obiegu⁤⁣

⁣⁢BE: Belle Epreuve (stan piękny), najwyższa jakość monety z niższym nakładem (moneta sprzedawana w oryginalnym etui z certyfikatem autentyczności, chyba że zaznaczono inaczej)⁤⁣

⁣⁢BU: Brillant Universel (doskonały stan), monety jaśniejsze niż monety przeznaczone do obiegu (sprzedawane w kartoniku, chyba że zaznaczono inaczej)⁤⁣

Jaka jest różnica między monetą, która była w obiegu, a tą, która nie była?

Moneta, która była w obiegu, oznacza, że była już używana do płatności (np. za pieczywo, artykuły spożywcze) i nie posiada wartości kolekcjonerskiej, jedynie wartość nominalną. Moneta, która nigdy nie była w obiegu, oznacza, że jest nowa i nie służyła do żadnych zakupów.

Czy mogę zlecić wycenę monety?

Oczywiście, możemy wycenić Twoje monety srebrne i złote. Nie wyceniamy monet euro. Możesz wysłać e-mail ze zdjęciami na adres contact@pieces-et-monnaies.com

Czy produkt jest autentyczny?

Nasze produkty są w 100% certyfikowane jako autentyczne (z dołączonym certyfikatem).

Czy produkty objęte są gwarancją?

Tak, gwarancja zgodności

Czy macie Państwo produkty lub zestawy do czyszczenia monet, które ciemnieją z czasem?

⁣⁢Tak, ta lista produktów może Ci w tym pomóc.⁤⁣

Czy muszę założyć konto, jeśli nigdy wcześniej nie kupowałem online?

Po złożeniu zamówienia konto jest tworzone automatycznie. Możesz je aktywować później, aby przeglądać swoje zamówienia, modyfikować dane osobowe i korzystać z programu lojalnościowego.

Złożyłem już zamówienie i próbuję się zalogować, ale strona nie rozpoznaje mojego adresu e-mail.

Oznacza to, że Twoje konto nie zostało jeszcze aktywowane! Możesz skontaktować się z obsługą klienta, aby aktywować konto, wysyłając e-mail na adres contact@pieces-et-monnaies.com lub telefonicznie pod numerem 01 84 60 40 88.

Potrzebuję informacji dotyczących artykułu.

Informacje znajdziesz w opisie przedmiotu lub możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta mailowo, telefonicznie lub przez czat.

Jak działa program lojalnościowy?

⁣⁢Odkryj korzyści i warunki naszego programu lojalnościowego na tym linku. Aby poznać swój status lojalnościowy, zaloguj się na swoje konto.⁤⁣

Jak działa program poleceń?

⁣⁢Odkryj korzyści i warunki naszego programu poleceń na tym linku.⁤⁣

Jakie są dostępne metody płatności?

Możesz zapłacić kartą bankową (Visa, Mastercard, American Express), przez Paypal, przelewem bankowym, Apple Pay lub Klarną.

Jakie są usługi kurierskie?

⁣⁢Współpracujemy z GLS, Colissimo lub DHL. Aby uzyskać więcej informacji, możesz zapoznać się z naszą stroną o dostawie⁤⁣

Ceny mogą się różnić w zależności od podatku. Aby uzyskać więcej szczegółów, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Jakie są terminy dostawy?

Możesz sprawdzić dostępność w tabeli dostępności na swoim koncie klienta lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. W przypadku przedsprzedaży dostępność produktu jest zaznaczona na karcie produktu.

Złożyłem zamówienie i otrzymałem numer śledzenia, ale nie działa. Co mam zrobić?

Jeśli śledzenie nie jest dostępne, może to czasami potrwać do 24 godzin. Proszę sprawdzić ponownie za jakiś czas.

Złożyłem zamówienie i otrzymuję e-mail z weryfikacją tożsamości. Czy to normalne?

Wysyłamy prośbę o weryfikację tożsamości za pośrednictwem naszego bezpiecznego partnera RealID do klientów, dla których jest to pierwsze zamówienie, gdy kwota jest znacząca lub zamówienie zawiera artykuły ze złota, w celu zwalczania oszustw internetowych i ochrony danych naszych klientów. Dokumenty nie będą przechowywane i zostaną automatycznie usunięte po wysłaniu zamówienia.

Jak uzyskać fakturę?

Faktury są wysyłane automatycznie e-mailem w momencie wysyłki zamówienia. Możesz poprosić o duplikat, wysyłając e-mail na adres contact@pieces-et-monnaies.com.

Jak zorganizować zwrot mojego zamówienia (w całości lub częściowo)?

W przypadku niezgodności, wady lub błędu dotyczącego zamówienia, możesz skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie w ciągu 72 godzin od otrzymania towaru w celu dokonania zwrotu. Będziesz mógł poprosić o wymianę lub zwrot pieniędzy.

Jeśli zmienisz zdanie, możesz nas poinformować i dokonać zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Koszty zwrotu ponosisz Ty, a adres zwrotu to EMPIRES HISTORY - BP 70387 - 54007 Nancy Cedex. Otrzymasz zwrot za zwrócone przedmioty.

Jak następuje zwrot pieniędzy?

Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, która została użyta podczas składania zamówienia. W przypadku płatności przelewem, należy podać dane konta bankowego w formacie PDF.

Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Mailowo: contact@pieces-et-monnaies.com, telefonicznie: 01 84 60 40 88, przez Messenger lub WhatsApp.

Czy moje członkostwo jest odnawiane co roku?

Tak, zachowujesz swoje korzyści.

Jak zrezygnować z subskrypcji newslettera?

Możesz wysłać e-mail na adres contact@pieces-et-monnaies.com

Czy mogę znaleźć stare i zagraniczne monety na pieces-et-monnaies.com?

Tak, w zakładkach „Świat” i „Monety antyczne”.

Kim są Państwa partnerzy?

Monnaie de Paris, Mennica Nowa Zelandia, Mennica Republiki Południowej Afryki, Mennica Litewska, Mennica Japońska, Mennica Germania, CIT, ...