Aké sú tri typy kvality, ktoré môžem nájsť?

⁣⁢UNC: Nepoužitá (UNC), minca v obežnej kvalite, ktorá nikdy nebola v obehu⁤⁣

⁣⁢BE: Proof (BE), najvyššia kvalita mince s nižším nákladom (minca predávaná v originálnom puzdre s certifikátom pravosti, pokiaľ nie je uvedené inak)⁤⁣

⁣⁢BU : Brilantný obeh (BU), lesklejšie mince ako mince určené do obehu (predávané v kartičke, pokiaľ nie je uvedené inak)⁤⁣

Aký je rozdiel medzi obehanou a neobehanou mincou?

Obehaná minca znamená, že už bola použitá na nákupy (pekáreň, potraviny, ...) a nemá zberateľskú hodnotu, iba svoju nominálnu hodnotu. Minca, ktorá nikdy nebola v obehu, znamená, že je nová a nebola použitá na žiadny nákup.

Môžem si nechať oceniť mincu?

Samozrejme, vieme oceniť vaše zlaté a strieborné mince. Neocenujeme eurové mince. Môžete poslať e-mail s fotografiami na adresu contact@pieces-et-monnaies.com

Je produkt autentický?

Všetky naše produkty sú certifikované ako 100% autentické (s priloženým certifikátom)

Existuje na produkty záruka?

Áno, záruka zhody

Máte produkty alebo súpravy na čistenie mincí, ktoré časom sčernejú?

⁣⁢Áno, tento zoznam produktov vám môže pomôcť.⁤⁣

Musím si vytvoriť účet, ak som predtým nikdy nenakupoval online?

Keď zadáte objednávku, automaticky sa vám vytvorí účet, ktorý môžete neskôr aktivovať na prehliadanie vašich objednávok, úpravu osobných údajov a využívanie vernostného programu.

Už som zadal objednávku a pokúšam sa prihlásiť, ale stránka mi nerozpoznáva e-mail.

Váš účet ešte nie je aktivovaný! Môžete kontaktovať zákaznícky servis a požiadať o aktiváciu účtu e-mailom na contact@pieces-et-monnaies.com alebo telefonicky na čísle 01 84 60 40 88.

Potrebujem informácie týkajúce sa článku.

Informácie nájdete v popise tovaru, alebo môžete kontaktovať náš zákaznícky servis e-mailom, telefonicky alebo cez chat.

Ako funguje vernostný program?

⁣⁢Objavte výhody a podmienky nášho vernostného programu na tomto odkaze. Ak chcete poznať svoj vernostný status, môžete sa prihlásiť do svojho účtu.⁤⁣

Ako funguje partnerský program?

⁣⁢Objavte výhody a podmienky nášho partnerského programu na tomto odkaze.⁤⁣

Aké sú dostupné spôsoby platby?

Môžete platiť bankovou kartou (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, bankovým prevodom, Apple Pay alebo Klarnou.

Aké sú možnosti doručenia?

⁣⁢Spolupracujeme so spoločnosťami GLS, Colissimo alebo DHL. Viac informácií nájdete na našej stránke o doručení⁤⁣

Ceny sa môžu líšiť v závislosti od dane, pre viac podrobností môžete kontaktovať náš zákaznícky servis.

Aké sú dodacie lehoty?

Môžete sa obrátiť na tabuľku dostupnosti vo svojom zákazníckom účte alebo kontaktovať náš zákaznícky servis. V prípade predpredaja je dostupnosť mince uvedená na produktovej karte.

Uskutočnil/a som objednávku a dostal/a som číslo na sledovanie zásielky, ale nefunguje. Čo mám robiť?

Ak sledovanie zásielky nie je k dispozícii, niekedy to môže trvať až 24 hodín. Skúste to prosím skontrolovať neskôr.

Uskutočnil/a som objednávku a dostal/a som e-mail s overením totožnosti. Je to normálne?

Našim zákazníkom pri prvej objednávke, pri významnej hodnote objednávky alebo pri objednávke obsahujúcej zlaté predmety, posielame žiadosť o overenie totožnosti prostredníctvom nášho zabezpečeného partnera RealID. Cieľom je boj proti internetovým podvodom a ochrana údajov našich zákazníkov. Dokumenty nebudú uchovávané a budú automaticky zmazané po odoslaní objednávky.

Ako získam svoju faktúru?

Faktúry sa automaticky posielajú e-mailom v čase odoslania objednávky, duplikát si môžete vyžiadať e-mailom na adrese contact@pieces-et-monnaies.com

Ako sa organizuje vrátenie mojej objednávky (v celku alebo čiastočne)?

V prípade nezhody, chyby alebo omylu týkajúceho sa objednávky nás môžete kontaktovať e-mailom alebo telefonicky do 72 hodín od prevzatia tovaru na vrátenie. Môžete požiadať o výmenu alebo vrátenie peňazí.

Ak ste si to rozmysleli, môžete nás informovať a tovar vrátiť do 14 dní od prevzatia balíka. Náklady na vrátenie znášate vy a adresa na vrátenie je EMPIRES HISTORY - BP 70387 - 54007 Nancy Cedex. Vrátené položky vám budú preplatené.

Ako prebieha vrátenie peňazí?

Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri objednávke. V prípade platby prevodom poskytnite číslo bankového účtu (RIB) vo formáte PDF.

Ako kontaktovať zákaznícky servis?

E-mailom na contact@pieces-et-monnaies.com, telefonicky na 01 84 60 40 88, cez Messenger alebo WhatsApp.

Obnovuje sa moje členstvo každý rok?

Áno, svoje výhody si ponechávate.

Ako sa odhlásiť z odberu noviniek?

Môžete poslať e-mail na adresu contact@pieces-et-monnaies.com

Nájdete na stránke pieces-et-monnaies.com staré a zahraničné mince?

Áno, v záložkách „Svet“ a „Staré mince“.

Kto sú vaši partneri?

Monnaie de Paris, novozélandská mincovňa, juhoafrická mincovňa, litovská mincovňa, japonská mincovňa, germánska mincovňa, CIT, ...