Katere tri vrste kakovosti lahko najdem?

⁣⁢UNC : kovanec krožeče kakovosti, ki nikoli ni bil v obtoku⁤⁣

⁣⁢BE : Belle Epreuve (BE), najlepša kakovost kovanca z manjšo naklado (kovanec se prodaja v originalni škatli s potrdilom o pristnosti, razen če ni drugače navedeno)⁤⁣

⁣⁢BU : Brillant Universel (BU), kovanci, ki so bolj sijoči kot kovanci, namenjeni obtoku (prodano v kartončku, razen če ni drugače navedeno)⁤⁣

Kakšna je razlika med kovancem, ki je bil v obtoku, in tistim, ki ni bil v obtoku?

Kovanec v obtoku pomeni, da je bil že uporabljen za nakupe (pekarna, trgovina itd.) in nima zbirateljske vrednosti, le svojo nominalno vrednost. Kovanec, ki nikoli ni bil v obtoku, pomeni, da je nov in ni bil uporabljen za noben nakup.

Ali lahko ocenite vrednost kovanca?

Seveda, lahko ocenimo vaše zlate in srebrne kovance. Ne ocenjujemo evrskih kovancev. Pošljite e-poštno sporočilo s fotografijami na naslov contact@pieces-et-monnaies.com.

Je izdelek pristen?

Vsi naši izdelki so 100 % certificirano pristni (s priloženim potrdilom).

Ali obstaja garancija za izdelke?

Da, garancija za skladnost

Imate izdelke ali komplete za čiščenje kovancev, ki sčasoma potemnijo?

⁣⁢Da, ta seznam izdelkov vam lahko pomaga.⁤⁣

Ali moram ustvariti račun, če še nikoli nisem kupoval/-a na spletu?

Ko oddate naročilo, vam samodejno ustvarimo račun, ki ga lahko naknadno aktivirate za ogled naročil, spremembo osebnih podatkov in koriščenje programa zvestobe.

Že sem oddal/-a naročilo in se poskušam prijaviti, vendar spletna stran ne prepozna mojega e-poštnega naslova.

To pomeni, da vaš račun še ni aktiviran! Za aktivacijo računa se lahko obrnete na službo za stranke preko e-pošte contact@pieces-et-monnaies.com ali po telefonu na 01 84 60 40 88.

Potrebujem informacije o artiklu.

Informacije boste našli v opisu izdelka ali pa se lahko obrnete na našo službo za stranke po elektronski pošti, telefonu ali klepetu.

Kako deluje program zvestobe?

⁣⁢Odkrijte prednosti in pogoje našega programa zvestobe na tej povezavi. Če želite izvedeti svoj status zvestobe, se lahko prijavite v svoj račun.⁤⁣

Kako deluje program priporočil?

⁣⁢Odkrijte prednosti in pogoje našega programa priporočil na tej povezavi.⁤⁣

Kateri so razpoložljivi načini plačila?

Plačate lahko s kreditno kartico (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, bančnim nakazilom, Apple Pay ali Klarno.

Kakšne so storitve dostave?

⁣⁢Sodelujemo z GLS, Colissimo ali DHL. Za več informacij lahko preverite našo stran o dostavi⁤⁣

Cene se lahko razlikujejo glede na davek, za več podrobnosti se lahko obrnete na našo službo za stranke.

Kakšni so dobavni roki?

Lahko se obrnete na tabelo razpoložljivosti v svojem računu stranke ali pa se obrnete na našo službo za stranke. V primeru predprodaje je razpoložljivost kovanca navedena na strani izdelka.

Naročil sem in prejel številko za sledenje, vendar ne deluje. Kaj naj storim?

Če sledenje ni na voljo, lahko včasih traja do 24 ur. Prosimo, preverite ponovno čez nekaj časa.

Naročil sem in prejel e-poštno sporočilo za preverjanje identitete. Je to normalno?

Za stranke, ki prvič naročajo, ko je znesek pomemben ali naročilo vsebuje zlate predmete, pošljemo zahtevo za preverjanje identitete z našim varnim partnerjem RealID, da bi se borili proti spletnim prevaram in zaščitili podatke naših strank. Dokumenti ne bodo shranjeni in bodo samodejno izbrisani, ko bo naročilo odposlano.

Kako lahko dobim svoj račun?

Računi se samodejno pošljejo po elektronski pošti ob odpremi naročila, duplikat lahko zahtevate po elektronski pošti na naslov contact@pieces-et-monnaies.com.

Kako poteka vračilo mojega naročila (v celoti ali delno)?

V primeru neskladnosti, napake ali napake glede naročila nas lahko kontaktirate po elektronski pošti ali telefonu v 72 urah po prejemu blaga za vračilo. Lahko zahtevate zamenjavo ali povračilo kupnine.

Če ste si premislili, nam to lahko sporočite in opravite vračilo v 14 dneh po prejemu paketa. Stroški vračila so vaši, naslov za vračilo pa je EMPIRES HISTORY - BP 70387 - 54007 Nancy Cedex. Vračilo kupnine boste prejeli za vrnjene izdelke.

Kako poteka vračilo kupnine?

Vračilo kupnine se izvede preko istega načina plačila, kot je bil uporabljen pri naročilu. V primeru plačila z nakazilom predložite bančne podatke (RIB) v formatu PDF.

Kako stopiti v stik s službo za stranke?

Po elektronski pošti na naslovu contact@pieces-et-monnaies.com, po telefonu na številki 01 84 60 40 88, preko Messengra ali WhatsAppa.

Ali se moje članstvo vsako leto obnovi?

Da, obdržite svoje ugodnosti.

Kako se odjaviti od prejemanja novic?

Lahko pošljete elektronsko sporočilo na naslov contact@pieces-et-monnaies.com

Ali lahko na pieces-et-monnaies.com najdem starinske in tuje kovance?

Da, v zavihkih "Svet" in "Starinski kovanci".

Kdo so vaši partnerji?

Monnaie de Paris, kovnica Nove Zelandije, kovnica Južne Afrike, kovnica Litve, kovnica Japonske, kovnica Germanije, CIT, ...