Συχνές Ερωτήσεις
Συχνές Ερωτήσεις
Ποιοι είναι οι τρεις τύποι ποιότητας που μπορώ να βρω;
UNC : νόμισμα κυκλοφορίας, που δεν έχει κυκλοφορήσει ποτέ
BE : Belle Epreuve (BE), η υψηλότερη ποιότητα κοπής νομίσματος με χαμηλότερο αριθμό κοπής (νόμισμα πωλείται στην αρχική του θήκη με πιστοποιητικό γνησιότητας, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά)
BU : Brillant Universel (BU), νομίσματα πιο λαμπερά από τα νομίσματα που προορίζονται για κυκλοφορία (πωλούνται σε κάρτα, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά)
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός νομίσματος που έχει κυκλοφορήσει και ενός που δεν έχει κυκλοφορήσει;
Ένα νόμισμα που έχει κυκλοφορήσει σημαίνει ότι έχει ήδη χρησιμοποιηθεί για αγορές (φούρνος, παντοπωλείο, ...) και δεν έχει συλλεκτική αξία, μόνο την ονομαστική του αξία. Ένα νόμισμα που δεν έχει κυκλοφορήσει ποτέ σημαίνει ότι είναι καινούργιο και δεν έχει χρησιμοποιηθεί για καμία αγορά.
Μπορώ να κάνω εκτίμηση ενός νομίσματος;
Βεβαίως, μπορούμε να εκτιμήσουμε τα ασημένια και χρυσά σας νομίσματα. Δεν κάνουμε εκτιμήσεις για ευρωπαϊκά νομίσματα. Μπορείτε να στείλετε ένα email με φωτογραφίες στη διεύθυνση contact@pieces-et-monnaies.com
Είναι το προϊόν αυθεντικό;
Τα προϊόντα μας είναι όλα πιστοποιημένα 100% αυθεντικά (με πιστοποιητικό)
Υπάρχει εγγύηση για τα προϊόντα;
Ναι, η εγγύηση συμμόρφωσης
Διαθέτετε προϊόντα ή κιτ για τον καθαρισμό νομισμάτων που μαυρίζουν με τον καιρό;
Πρέπει να δημιουργήσω λογαριασμό αν δεν έχω αγοράσει ποτέ online στο παρελθόν;
Όταν κάνετε μια παραγγελία, δημιουργείται αυτόματα ένας λογαριασμός, τον οποίο μπορείτε να ενεργοποιήσετε αργότερα για να δείτε τις παραγγελίες σας, να τροποποιήσετε τα προσωπικά σας στοιχεία και να επωφεληθείτε από το πρόγραμμα επιβράβευσης.
Έχω ήδη κάνει παραγγελία και προσπαθώ να συνδεθώ, αλλά ο ιστότοπος δεν αναγνωρίζει το email μου.
Αυτό σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμα! Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών για να ενεργοποιήσετε τον λογαριασμό σας μέσω email contact@pieces-et-monnaies.com ή τηλεφωνικά στο 01 84 60 40 88.
Χρειάζομαι πληροφορίες σχετικά με ένα αντικείμενο.
Θα βρείτε τις πληροφορίες στην περιγραφή του αντικειμένου, ή μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email, τηλεφώνου ή chat.
Πώς λειτουργεί το πρόγραμμα επιβράβευσης πιστότητας;
Ανακαλύψτε τα πλεονεκτήματα και τους όρους του προγράμματος επιβράβευσης σε αυτόν τον σύνδεσμο. Για να δείτε την κατάσταση επιβράβευσής σας, μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
Πώς λειτουργεί το πρόγραμμα παραπομπών;
Ανακαλύψτε τα πλεονεκτήματα και τους όρους του προγράμματος παραπομπών μας σε αυτόν τον σύνδεσμο.
Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;
Μπορείτε να πληρώσετε με τραπεζική κάρτα (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, τραπεζική μεταφορά, Apple Pay ή ακόμα και Klarna.
Ποιες είναι οι υπηρεσίες παράδοσης;
Συνεργαζόμαστε με GLS, Colissimo ή DHL. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να συμβουλευτείτε τη σελίδα μας για τις παραδόσεις
Οι τιμές ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον φόρο. Για περισσότερες λεπτομέρειες, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.
Ποιοι είναι οι χρόνοι παράδοσης;
Μπορείτε να ανατρέξετε στον πίνακα διαθεσιμότητας στον λογαριασμό πελάτη σας ή να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Στην περίπτωση προπώλησης, η διαθεσιμότητα του νομίσματος αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος.
Έκανα μια παραγγελία και έλαβα έναν αριθμό παρακολούθησης, αλλά δεν λειτουργεί. Τι πρέπει να κάνω;
Εάν η παρακολούθηση δεν είναι διαθέσιμη, μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν έως και 24 ώρες. Παρακαλούμε ελέγξτε ξανά σε λίγο.
Έκανα μια παραγγελία και έλαβα ένα email επαλήθευσης ταυτότητας. Είναι φυσιολογικό;
Αποστέλλουμε αίτημα επαλήθευσης ταυτότητας με τον ασφαλή συνεργάτη μας RealID στους πελάτες μας για την πρώτη τους παραγγελία, όταν το ποσό είναι σημαντικό ή περιέχει χρυσά αντικείμενα, με σκοπό την καταπολέμηση της διαδικτυακής απάτης και την προστασία των δεδομένων των πελατών μας. Τα έγγραφα δεν θα διατηρηθούν και θα διαγραφούν αυτόματα όταν αποσταλεί η παραγγελία.
Πώς μπορώ να λάβω το τιμολόγιό μου;
Τα τιμολόγια αποστέλλονται αυτόματα μέσω email τη στιγμή της αποστολής της παραγγελίας. Έχετε τη δυνατότητα να ζητήσετε αντίγραφο μέσω email στη διεύθυνση contact@pieces-et-monnaies.com
Πώς οργανώνεται η επιστροφή της παραγγελίας μου (στο σύνολό της ή εν μέρει);
Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, ελαττώματος ή λάθους σχετικά με την παραγγελία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου εντός 72 ωρών από την παραλαβή των εμπορευμάτων για επιστροφή. Μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Εάν αλλάξατε γνώμη, μπορείτε να μας ενημερώσετε και να πραγματοποιήσετε επιστροφή εντός 14 ημερών από την παραλαβή του πακέτου. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς και η διεύθυνση επιστροφής είναι EMPIRES HISTORY - BP 70387 - 54007 Nancy Cedex. Θα σας επιστραφούν τα χρήματα για τα επιστρεφόμενα αντικείμενα.
Πώς γίνεται η επιστροφή χρημάτων;
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την παραγγελία. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζική μεταφορά, παρέχετε το IBAN σε μορφή PDF.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;
Μέσω email contact@pieces-et-monnaies.com, τηλεφώνου στο 01 84 60 40 88, messenger ή whatsapp.
Η συνδρομή μου ανανεώνεται κάθε χρόνο;
Ναι, διατηρείτε τα πλεονεκτήματά σας.
Πώς μπορώ να απεγγραφώ από το ενημερωτικό δελτίο;
Μπορείτε να στείλετε ένα email στο contact@pieces-et-monnaies.com
Μπορώ να βρω παλαιά και ξένα νομίσματα στο pieces-et-monnaies.com;
Ναι, στην καρτέλα "Κόσμος" και "Παλαιά νομίσματα".
Ποιοι είναι οι συνεργάτες σας;
Monnaie de Paris, New Zealand Mint, South Africa Mint, Lithuanian Mint, Japan Mint, Germania Mint, CIT, ...