El impacto del Covid 19 en el mercado de las monedas.
¿Cómo afectó el virus a pieces-et-monnaies?
Somos una empresa de comercio electrónico 100% online. El impacto de la COVID-19 en nuestras operaciones fue mínimo e incluso nos permitió seguir desarrollando nuestra plataforma. Durante este periodo, nos centramos en aumentar el número de productos en nuestro sitio web, pasando de 50 a 1500 artículos. Agradezco enormemente al equipo de pièces-et-monnaies.com su dedicación durante este difícil momento. De hecho, resultó muy beneficioso para nuestra plataforma.
¿El impacto ha sido positivo a nivel de ventas?
Sorprendentemente, sí. Nuestra empresa está experimentando un crecimiento sin precedentes. Durante este período, hemos observado la apertura a una nueva tipología de clientes, que no es necesariamente nuestra clientela histórica. De hecho, muchas personas han empezado a comprar monedas desde un ángulo de entretenimiento, especialmente a través de nuestros superventas: las monedas de dos euros coloreadas. Por el contrario, hemos constatado una disminución en las ventas de productos más clásicos, como las monedas sin colorear y las monedas antiguas que no son de metal precioso.
¿Se han visto afectadas sus entregas por retrasos considerables?
Hemos hecho todo lo posible para entregar a nuestros clientes a tiempo. Pero lamentablemente, en algunos casos, no ha sido posible. Hemos tenido que adaptarnos, presionar a nuestros proveedores para que respetaran nuestros plazos de entrega y no hemos dudado en recompensar a nuestros clientes por su paciencia, ofreciéndoles una moneda adicional en su paquete. Esto tiene un impacto financiero, pero la satisfacción del cliente sigue siendo nuestra prioridad.
¿A nivel de contratación, se ha visto afectado?
Nuestro equipo y nuestra política de contratación no se han visto afectados por esta crisis sanitaria sin precedentes del Covid-19. Al contrario, como se dijo anteriormente, la implicación de todo el equipo estaba al máximo. En cuanto a las contrataciones, incluso vamos a aumentar nuestra plantilla contratando estudiantes en prácticas tras el anuncio de Bruno Lemaire sobre ayudas financieras concedidas para la contratación de aprendices.
Ha mencionado anteriormente la aparición de un nuevo tipo de coleccionista. ¿Puede dar más precisión?
Nos dimos cuenta rápidamente de que nuestra clientela tipo (un hombre mayor de 50 años) se estaba rejuveneciendo y feminizando. Así, hemos adaptado nuestros proyectos en consecuencia, especialmente con la coloración de las monedas de dos euros y la promoción de productos como la moneda: James Bond 007. También hemos decidido lanzar una marca de joyería numismática llamada P&M Jewels.
¡Interesante! ¿En qué consiste esta marca?
P&M Jewels es nuestra marca de joyería recién lanzada a producción, cuyo lanzamiento comercial está previsto para septiembre de 2020. Se trata de joyas 100 % fabricadas en Francia. Son esencialmente pulseras en un primer momento, compuestas por una moneda antigua que se presenta en 4 versiones: acabado antiguo, plata, oro y coloración negro mate. Las monedas van acompañadas de una pulsera resistente, cuyo diseño es infinitamente adaptable (colores, motivos...). También estamos empezando a estudiar el desarrollo de llaveros, pendientes, carteras y otros artículos promocionales.
¿Dónde podemos comprar sus productos en forma de joyas?
Nuestras joyas estarán disponibles a partir de septiembre en nuestra plataforma pieces-et-monnaies.com y también en tienda a través de nuestra red de distribuidores. Por supuesto, pueden encontrarnos en ferias especializadas para observar nuestros productos tan pronto como la situación sanitaria lo permita, en condiciones normales. Es una marca de gran consumo la que lanzamos. Además, el estudio de mercado nos anuncia un potencial increíble. También estamos trabajando en una versión de lujo de nuestras joyas. Podremos desvelarles más detalles en los próximos días.