Quali sono i tre tipi di qualità che posso trovare?

⁣⁢FDC: moneta di qualità circolante, che non ha mai circolato⁤⁣

⁣⁢Fondo Specchio: Belle Épreuve, la qualità più elevata di una moneta con una tiratura più bassa (moneta venduta nel suo astuccio originale con certificato di autenticità, salvo diversa indicazione)⁤⁣

⁣⁢BU : Brillante Universale, monete più brillanti delle monete destinate alla circolazione (vendute in cartoncino, salvo diversa indicazione)⁤⁣

Qual è la differenza tra una moneta circolata e una non circolata?

Una moneta circolata significa che è già stata utilizzata per acquisti (panetteria, alimentari, ecc.) e non possiede valore da collezione, solo il suo valore nominale. Una moneta mai circolata significa che è nuova e non è mai stata utilizzata per acquisti.

Posso far valutare una moneta?

Certamente, possiamo valutare le tue monete in argento e oro. Non effettuiamo valutazioni su monete in euro. Puoi inviare un'email con le foto a contact@pieces-et-monnaies.com

Il prodotto è autentico?

I nostri prodotti sono tutti certificati 100% autentici (con certificato a supporto)

Esiste una garanzia per i prodotti?

Sì, la garanzia di conformità

Avete prodotti o kit per pulire le monete che anneriscono con il tempo?

⁣⁢Sì, questo elenco di prodotti può esserti d'aiuto.⁤⁣

Devo creare un account se non ho mai acquistato online prima?

Quando effettui un ordine, ti viene creato automaticamente un account, che potrai attivare in seguito per consultare i tuoi ordini, modificare i tuoi dati personali e usufruire del programma fedeltà.

Ho già effettuato un ordine e sto cercando di accedere, ma il sito non riconosce la mia email.

È perché il tuo account non è ancora stato attivato! Puoi contattare il servizio clienti per attivare il tuo account via email contact@pieces-et-monnaies.com o per telefono al numero 01 84 60 40 88.

Ho bisogno di informazioni su un articolo.

Troverai le informazioni nella descrizione dell'articolo, oppure puoi contattare il nostro servizio clienti via email, telefono o chat.

Come funziona il programma fedeltà?

⁣⁢Scopri i vantaggi e le condizioni del nostro programma fedeltà su questo link. Per conoscere il tuo stato di fedeltà, puoi accedere al tuo account.⁤⁣

Come funziona il programma di segnalazione?

⁣⁢Scopri i vantaggi e le condizioni del nostro programma di segnalazione su questo link.⁤⁣

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Puoi pagare con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Bonifico bancario, Apple Pay o Klarna.

Quali sono i servizi di consegna?

⁣⁢Collaboriamo con GLS, Colissimo o DHL. Per maggiori informazioni, puoi consultare la nostra pagina dedicata alle spedizioni⁤⁣

Le tariffe possono variare in base alla tassa, per maggiori dettagli puoi contattare il nostro servizio clienti.

Quali sono i tempi di consegna?

Puoi fare riferimento alla tabella delle disponibilità sul tuo account cliente, o contattare il nostro servizio clienti. Nel caso di prevendita, la disponibilità del pezzo è indicata sulla scheda prodotto.

Ho effettuato un ordine e ho ricevuto un numero di tracciamento ma non funziona. Come fare?

Se il tracciamento non è disponibile, a volte possono essere necessarie fino a 24 ore. Ti preghiamo di ricontrollare tra un po'.

Ho effettuato un ordine e ricevo un'e-mail di verifica dell'identità. È normale?

Inviamo una richiesta di verifica dell'identità con il nostro partner sicuro RealID ai nostri clienti che effettuano il primo ordine, quando l'importo è elevato o contiene articoli in oro, al fine di combattere le frodi online e proteggere i dati dei nostri clienti. I documenti non verranno conservati e verranno automaticamente eliminati al momento della spedizione dell'ordine.

Come ottenere la mia fattura?

Le fatture vengono inviate automaticamente via e-mail al momento della spedizione dell'ordine; hai la possibilità di richiedere un duplicato via e-mail a contact@pieces-et-monnaies.com

Come si organizza il reso del mio ordine (in toto o parzialmente)?

In caso di non conformità, difetto o errore relativo all'ordine, puoi contattarci via e-mail o telefono entro 72 ore dalla ricezione della merce per un reso. Potrai richiedere una sostituzione o un rimborso.

Se hai cambiato idea, puoi comunicarcelo ed effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Le spese di reso sono a tuo carico e l'indirizzo di reso è EMPIRES HISTORY - BP 70387 - 54007 Nancy Cedex. Sarai rimborsato per gli articoli restituiti.

Come avviene il rimborso?

Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. In caso di pagamento tramite bonifico, fornire l'IBAN in formato PDF.

Come contattare il servizio clienti?

Via e-mail contact@pieces-et-monnaies.com, telefonicamente al numero 01 84 60 40 88, tramite Messenger o WhatsApp.

Il tuo abbonamento si rinnova ogni anno?

Sì, conservi i tuoi vantaggi.

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Posso trovare monete storiche e straniere su pieces-et-monnaies.com?

Sì, nelle sezioni "Mondo" e "Monete storiche".

Chi sono i vostri partner?

Monnaie de Paris, Zecca della Nuova Zelanda, Zecca del Sudafrica, Zecca Lituana, Zecca Giapponese, Germania Mint, CIT, ...