FAQ
Biežāk uzdotie jautājumi
Kādi ir trīs kvalitātes veidi, ko es varu atrast?
UNC : Cirkulācijas kvalitātes monēta, kas nekad nav cirkulējusi
BE : Belle Epreuve (Proof), augstākā monētas kvalitāte ar mazāku tirāžu (monēta pārdota oriģinālajā futrālī ar autentiskuma sertifikātu, ja nav norādīts citādi)
BU : Brillant Universel (BU), monētas ir spožākas nekā monētas, kas paredzētas apgrozībai (pārdotas kartona aploksnē, ja nav norādīts citādi)
Kāda ir atšķirība starp monētu, kas ir cirkulējusi, un tādu, kas nav cirkulējusi?
Monēta, kas ir cirkulējusi, nozīmē, ka tā jau ir izmantota pirkumiem (maiznīcā, pārtikas veikalā utt.) un tai nav kolekcionēšanas vērtības, tikai tās nominālvērtība. Monēta, kas nekad nav cirkulējusi, nozīmē, ka tā ir jauna un nav izmantota nevienam pirkumam.
Vai varu likt novērtēt monētu?
Jā, mēs varam novērtēt jūsu sudraba un zelta monētas. Mēs neveicam eiro monētu novērtēšanu. Jūs varat nosūtīt e-pastu ar fotogrāfijām uz contact@pieces-et-monnaies.com
Vai produkts ir autentisks?
Visi mūsu produkti ir sertificēti kā 100% autentiski (ar sertifikātu).
Vai ir garantija produktiem?
Jā, atbilstības garantija
Vai jums ir produkti vai komplekti, lai tīrītu monētas, kas laika gaitā kļūst melnas?
Vai man ir jāizveido konts, ja es nekad iepriekš neesmu iepirkies tiešsaistē?
Veicot pasūtījumu, jums automātiski tiek izveidots konts, kuru vēlāk varat aktivizēt, lai apskatītu savus pasūtījumus, mainītu savus personas datus un varētu izmantot lojalitātes programmu.
Esmu veicis pasūtījumu un mēģinu pieteikties, bet vietne neatpazīst manu e-pastu.
Tas nozīmē, ka jūsu konts vēl nav aktivizēts! Jūs varat sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu, lai aktivizētu savu kontu, rakstot uz e-pastu contact@pieces-et-monnaies.com vai pa tālruni 01 84 60 40 88.
Man ir nepieciešama informācija par kādu preci.
Informāciju atradīsiet preces aprakstā, vai arī varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu, tālruni vai tērzēšanu.
Kā darbojas lojalitātes programma?
Atklājiet mūsu lojalitātes programmas priekšrocības un nosacījumus šajā saitē. Lai uzzinātu savu lojalitātes statusu, varat pieteikties savā kontā.
Kā darbojas ieteikšanas programma?
Atklājiet mūsu ieteikšanas programmas priekšrocības un nosacījumus šajā saitē.
Kādi maksājumu veidi ir pieejami?
Jūs varat maksāt ar bankas karti (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, bankas pārskaitījumu, Apple Pay vai Klarna.
Kādi ir piegādes pakalpojumi?
Mēs strādājam ar GLS, Colissimo vai DHL. Lai iegūtu vairāk informācijas, varat apskatīt mūsu piegādes lapu
Cenas var atšķirties atkarībā no nodokļa, lai iegūtu vairāk detaļu, varat sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.
Kādi ir piegādes termiņi?
Jūs varat atsaukties uz pieejamības tabulu savā klienta kontā vai sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu. Attiecībā uz iepriekšpārdošanu, monētu pieejamība ir norādīta produkta lapā.
Veicu pasūtījumu un saņēmu izsekošanas numuru, bet tas nedarbojas. Ko darīt?
Ja izsekošana nav pieejama, tas dažkārt var aizņemt līdz 24 stundām. Lūdzu, pārbaudiet vēlreiz pēc kāda brīža.
Veicu pasūtījumu un saņemu e-pastu ar identitātes pārbaudi. Vai tas ir normāli?
Mēs nosūtam identitātes pārbaudes pieprasījumu mūsu drošajam partnerim RealID mūsu klientiem, kuri veic pirmo pasūtījumu, kad summa ir ievērojama vai pasūtījumā ir zelta priekšmeti, lai cīnītos pret interneta krāpniecību un aizsargātu mūsu klientu datus. Dokumenti netiks saglabāti un tiks automātiski dzēsti, kad pasūtījums tiks nosūtīts.
Kā saņemt savu rēķinu?
Rēķini tiek automātiski nosūtīti pa e-pastu pasūtījuma nosūtīšanas brīdī, jums ir iespēja pieprasīt dublikātu pa e-pastu uz contact@pieces-et-monnaies.com
Kā tiek organizēta mana pasūtījuma (pilnībā vai daļēji) atgriešana?
Gadījumā, ja pasūtījums ir neatbilstošs, ar defektiem vai kļūdainu, varat sazināties ar mums pa e-pastu vai tālruni 72 stundu laikā pēc preču saņemšanas, lai veiktu atgriešanu. Jūs varēsiet pieprasīt nomaiņu vai atmaksu.
Ja esat pārdomājis, varat mūs informēt un veikt atgriešanu 14 dienu laikā pēc pakas saņemšanas. Atgriešanas izdevumi ir jūsu ziņā, un atgriešanas adrese ir EMPIRES HISTORY - BP 70387 - 54007 Nancy Cedex. Jums tiks atmaksāta nauda par atgrieztajām precēm.
Kā notiek atmaksa?
Katmaksājums tiek veikts, izmantojot to pašu maksājumu metodi, kas tika izmantota pasūtījuma veikšanai. Ja maksājums veikts ar pārskaitījumu, lūdzu, sniedziet bankas rekvizītus PDF formātā.
Kā sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu?
Pa e-pastu contact@pieces-et-monnaies.com, pa tālruni 01 84 60 40 88, caur Messenger vai WhatsApp.
Vai mana dalība tiek atjaunota katru gadu?
Jā, jūs saglabājat savas priekšrocības.
Kā atteikties no biļetena?
Jūs varat nosūtīt e-pastu uz contact@pieces-et-monnaies.com
Vai vietnē pieces-et-monnaies.com varu atrast senas un ārvalstu monētas?
Jā, sadaļās "Pasaule" un "Senās monētas".
Kas ir jūsu partneri?
Monnaie de Paris, New Zealand Mint, Dienvidāfrikas kaltuve , Lietuvas naudas kaltuves , Japan Mint, Germania mint, CIT, ...