1. HERROEPINGSRECHT

Conform de bepalingen van het Consumentenwetboek heb je een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.

Wanneer de bestelling meerdere artikelen bevat die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste artikel.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons duidelijk informeren over je beslissing vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen, per e-mail naar:

contact@pieces-et-monnaies.com

Nadat je ons op de hoogte hebt gesteld van je beslissing om te herroepen, dien je de betreffende artikelen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na deze mededeling te retourneren.

⁣⁢Om een retour te kunnen verwerken, moet u ons een ontvangstbewijs of aankoopbewijs overleggen.⁤⁣

⁣⁢In bepaalde situaties wordt alleen een gedeeltelijke terugbetaling verleend: (indien van toepassing)
* Boeken met duidelijke gebruikssporen.
* Elk artikel dat niet in de originele staat is, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
* Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.⁤⁣

2. VOORWAARDEN VOOR RETOUR 

In het kader van het herroepingsrecht mag je het product hanteren en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Uw aansprakelijkheid kan alleen worden ingeroepen bij waardevermindering van het product als gevolg van handelingen die verder gaan dan wat nodig is om de aard, kenmerken en goede werking ervan te controleren, conform de toepasselijke regelgeving.

Wanneer mogelijk, raden we aan om de artikelen in de originele verpakking te retourneren om ze tijdens het transport te beschermen.

3. RETOURKOSTEN

Bij uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht zijn de directe retourkosten voor rekening van de klant, tenzij wij uitdrukkelijk hebben ingestemd deze voor onze rekening te nemen.

We raden je aan een verzendmethode te gebruiken waarbij je een verzendbewijs kunt bewaren en, voor artikelen van aanzienlijke waarde, een dienst die de zending kan volgen.

Retouradres:

⁣⁢Empires History
BP 70387
54007 Nancy
Frankrijk⁤⁣

⁣⁢4. TERUGBETALING⁤⁣

In geval van een geldige uitoefening van het herroepingsrecht, betalen wij u alle bedragen terug die u heeft betaald met betrekking tot de bestelling, met uitzondering van de standaard verzendkosten die bij de bestelling in rekening zijn gebracht.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt werd bij de bestelling, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een ander terugbetalingsmiddel en op voorwaarde dat dit u geen kosten oplevert.

We kunnen de terugbetaling uitstellen tot ontvangst van de producten.

⁣⁢5. TERUGBETALING BIJ LATE OF ONTBREKENDE ITEMS (INDIEN VAN TOEPASSING)⁤⁣

⁣⁢Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, aangezien er enige vertraging kan zijn voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na het doorlopen van al deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op via contact@pieces-et-monnaies.com.⁤⁣

6. DEFECTE, BESCHADIGDE OF NIET-OVEREENKOMENDE PRODUCTEN

Als u een defect product ontvangt, dat tijdens het transport is beschadigd of niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via:

contact@pieces-et-monnaies.com

met vermelding van uw bestelnummer en bijvoeging van foto's die het probleem aantonen.

De rechten die u geniet onder de toepasselijke wettelijke garanties blijven volledig van kracht en worden niet beperkt door ons retourbeleid.

We vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is.

⁣⁢7. UITVERKOCHTE OF PROMOTIONELE ARTIKELEN⁤⁣

⁣⁢Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen uitverkochte artikelen niet worden terugbetaald.⁤⁣

⁣⁢8. UITGESLOTEN PRODUCTEN VAN HET HERROEPINGSRECHT⁤⁣

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten die onder een van de uitzonderingen van de Consumentenwet vallen.

Deze uitzonderingen kunnen onder meer, afhankelijk van de omstandigheden, betrekking hebben op bepaalde goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, bepaalde goederen die snel kunnen bederven of verouderen, en bepaalde verzegelde producten die om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid niet kunnen worden teruggestuurd.

Wanneer een uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is op een product, wordt dit aangegeven vóór het afronden van de bestelling.

⁣⁢9. CADEAUS⁤⁣

Wanneer een artikel als cadeau is gekocht, wordt de terugbetaling gedaan volgens de regels die van toepassing zijn op de betaling van de bestelling.

De terugbetaling gebeurt normaal gesproken via het betaalmiddel dat bij aankoop is gebruikt, tenzij anders overeengekomen en indien de regelgeving dit toestaat.

10. RETOUR EN BEWIJS VAN VERZENDING

Wij raden u aan het verzendbewijs en, indien van toepassing, het volgnummer van uw pakket te bewaren tot de ontvangst ervan is bevestigd.

Wij zijn niet aansprakelijk voor een retourpakket dat niet op ons adres is afgeleverd, wanneer de klant geen bewijs heeft dat de verzending heeft plaatsgevonden.

Voor vragen over een retour of terugbetaling kunt u contact met ons opnemen via:

contact@pieces-et-monnaies.com