1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Lorsque la commande comporte plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer clairement de votre décision avant l’expiration du délai de 14 jours, e-mail à :

contact@pieces-et-monnaies.com

Après avoir communiqué votre décision de vous rétracter, vous devez retourner les articles concernés sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant cette communication.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)
* Livres avec des signes évidents d’utilisation.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.

2. CONDITIONS DE RETOUR 

Dans le cadre du droit de rétractation, vous pouvez manipuler et examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Votre responsabilité peut être engagée uniquement en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations qui vont au-delà de celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, conformément à la réglementation applicable.

Lorsque cela est possible, nous vous recommandons de retourner les articles dans leur emballage d'origine afin de les protéger pendant le transport.

3. FRAIS DE RETOUR

En cas d'exercice du droit légal de rétractation, les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf lorsque nous avons expressément accepté de les prendre à notre charge.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition permettant de conserver une preuve de dépôt et, pour les articles de valeur importante, un service permettant de suivre l'envoi.

Adresse de retour :

Empires History
BP 70387
54007 Nancy
France

4. REMBOURSEMENT

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, nous vous remboursons l'ensemble des sommes versées au titre de la commande, sauf les frais de livraison standard facturés lors de la commande.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de remboursement et sous réserve que celui-ci ne vous occasionne pas de frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits.

5. REMBOURSEMENT EN RETARD OU MANQUANT (LE CAS ÉCHÉANT)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@pieces-et-monnaies.com.

6. PRODUITS DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉS OU NON CONFORMES

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à :

contact@pieces-et-monnaies.com

en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies permettant de constater le problème.

Les droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales applicables restent pleinement applicables et ne sont pas limités par notre politique de retour.

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé.

7. ARTICLES SOLDÉS OU EN PROMOTION

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

8. PRODUITS EXCLUS DU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats entrant dans l'une des exceptions prévues par le Code de la consommation.

Ces exceptions peuvent notamment concerner, selon les circonstances, certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, certains biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi que certains produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Lorsqu'une exception au droit de rétractation est applicable à un produit, celle-ci est indiquée avant la conclusion de la commande.

9. CADEAUX

Lorsqu'un article a été acheté comme cadeau, le remboursement est effectué conformément aux règles applicables au paiement de la commande.

Le remboursement est normalement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire lorsque la réglementation le permet.

10. RETOUR ET PREUVE D'EXPÉDITION

Nous vous recommandons de conserver la preuve de dépôt et, lorsque cela est pertinent, le numéro de suivi de votre colis jusqu'à la confirmation de sa réception.

Nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis retourné qui n'aurait pas été livré à notre adresse lorsque le client ne dispose d'aucune preuve permettant d'établir son expédition.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :

contact@pieces-et-monnaies.com