EMPIRES HISTORY: pięć pytań do Dimitriego Anastassova
Czy może Pan/Pani opowiedzieć nam więcej o swojej działalności? Co oferuje pieces-et-monnaies.com?
pieces-et-monnaies.com to marka sprzedaży online produktów numizmatycznych (monet kolekcjonerskich), krajowych i międzynarodowych. Serwis internetowy współpracuje z mennicami, aby oferować wiele wysokiej jakości monet. Obecnie pieces-et-monnaies.com ma zaszczyt być jednym z ośmiu autoryzowanych francuskich dystrybutorów Monnaie de Paris. Serwis internetowy oferuje kilka rodzajów produktów: monety kolekcjonerskie z metali szlachetnych o limitowanym nakładzie, monety o wartości nominalnej dla inwestorów, banknoty kolekcjonerskie, sztabki/lingoty, akcesoria dla kolekcjonerów, produkty o ukierunkowanej tematyce, w tym niektóre na licencji, produkty ze wszystkich krajów świata, ale głównie skupione na strefie euro, a także medale i mini-medale dla szerokiej publiczności.
Jaka jest historia powstania firmy? Od jakiego założenia Państwo wyszli?
Założyciel i prezes firmy, Dimitri ANASTASSOV, założył ją w 2015 roku, kontynuując rodzinną pasję. W 2020 roku uruchomiono stronę internetową pod marką Pièces-et-Monnaies.com. Firma, będąca czystym graczem w sprzedaży monet kolekcjonerskich, rozwija się dzięki zespołowi kilkunastu osób. Kryzys COVID-19 i wojna na Ukrainie stworzyły potrzebę lokowania pieniędzy w fizyczne aktywa, nadając nowy wymiar rynkowi numizmatycznemu. W ciągu trzech lat firma zwiększyła obroty z 350 000 euro do 3 milionów.
Czym są monety kolekcjonerskie? Jaka jest Państwa wizja tego zawodu?
Są to monety nieprzeznaczone do obiegu, ale bite w ograniczonej liczbie, często z metali szlachetnych. Niektóre mogą być kolorowe lub mieć niestandardowy kształt, czyli nie być okrągłe, jak zazwyczaj można zobaczyć. Czasami dotyczą one konkretnych motywów na licencji. Naszą wizją jest maksymalne zdemokratyzowanie tej dziedziny kolekcjonerstwa, zwłaszcza wśród młodszych.
Na czym opiera się Państwa wiedza ekspercka?
Nieustannie staramy się poszerzać nasz katalog, który obejmuje tysiące pozycji, próbując oferować klientom najlepsze ceny, zwłaszcza w przypadku nowości. W tym celu negocjujemy z mennicami jak największe ilości monet, co nie jest łatwe ze względu na ograniczone nakłady. Oferujemy również monety czasem unikatowe lub niedostępne już na rynku ze względu na ich popularność wśród kolekcjonerów. Posiadamy również zdolność oceny monet, aby jak najlepiej informować naszych klientów o stanie rynku.
Kim są Państwa klienci? Jak ich Państwo wspierają?
Nasze zróżnicowane kategorie produktów pozwalają nam na posiadanie dość zróżnicowanej klienteli. Niektórzy kupują z myślą o inwestycji, inni dla konkretnego motywu, lub aby zebrać wszystkie monety z danej kolekcji. Naszym celem jest oferowanie produktów, które mogą zaspokoić
potrzeby jak największej liczby naszych klientów. Jednym z priorytetów było wdrożenie skutecznej obsługi klienta. Ponieważ to nasz dział obsługi klienta odpowiada za 90% kontaktów z klientami, naszym celem było stworzenie więzi zaufania poprzez oferowanie wielu opcji komunikacji.
Aby obejrzeć cały wywiad, kliknij w link tutaj