RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR
RETURER
----
Vår policy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.
För att kunna få en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Flera typer av produkter kan inte returneras. Förgängliga varor som mat, blommor eller tidningar kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter för intim eller sanitär användning, farliga produkter eller brandfarliga gaser eller vätskor.
Andra artiklar som inte kan returneras:
* Presentkort
* Nedladdningsbar programvara
* Vissa hälso- och personvårdsprodukter
För att göra en retur måste du visa oss ett kvitto eller köpbevis.
Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast en partiell återbetalning beviljas: (om tillämpligt)
* Böcker med tydliga tecken på användning.
* CD, DVD, VHS-kassett, programvara, TV-spel, kassett eller vinylskiva som har öppnats.
* Alla artiklar som inte är i sitt ursprungliga skick, som är skadade eller som saknar vissa delar av skäl som inte beror på ett fel från vår sida.
* Alla artiklar som returneras mer än 30 dagar efter leverans.
ÅTERBETALNING (OM TILLÄMPLIGT)
När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade artikeln skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har tagit emot den. Vi informerar dig också om vårt beslut angående godkännande eller avslag av din återbetalningsbegäran.
Om din begäran godkänns, kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
SEN ELLER SAKNAD ÅTERBETALNING (OM TILLÄMPLIGT)
Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkorts utgivande företag, eftersom det kan finnas en fördröjning innan din återbetalning visas officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en behandlingstid som krävs innan en återbetalning visas.
Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@pieces-et-monnaies.com.
REAVAROR (OM TILLÄMPLIGT)
Endast artiklar till ordinarie pris kan återbetalas. Tyvärr kan reavaror inte återbetalas.
BYTEN (OM TILLÄMPLIGT)
Vi ersätter en artikel endast om den är defekt eller skadad. Om du i så fall vill byta den mot samma artikel, skicka ett e-postmeddelande till contact@pieces-et-monnaies.com och skicka din artikel till: Empires History, BP 70387, 54007 Nancy, Frankrike.
GÅVOR
Om den returnerade artikeln identifierades som en gåva vid köpet och om den skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkort motsvarande värdet av din retur. När vi har tagit emot den returnerade artikeln skickas ett presentkort till dig per post.
Om artikeln inte identifierades som en gåva vid köpet, eller om gåvogivaren valde att först ta emot artikeln för att ge den till dig senare, kommer vi att skicka en återbetalning till gåvogivaren och de kommer att veta att du returnerade artikeln.
FRAKT
För att returnera en produkt måste du skicka den med posten till:
Empires History, BP 70387, 54007 Nancy, Frankrike.
Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din artikel. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returkostnaderna att dras av från den.
Beroende på var du bor kan den tid det tar att få din utbytesprodukt variera.
Om du skickar en artikel som är värd mer än €75, bör du överväga att använda en leveranstjänst som gör att du kan spåra försändelsen eller teckna en leveransförsäkring. Vi garanterar inte att vi tar emot den artikel du returnerar till oss.