Какви са трите типа качество, които мога да намеря?

⁣⁢UNC : монета с качество за обращение, която никога не е била в обращение⁤⁣

⁣⁢BE : Belle Epreuve (Proof) – най-високо качество на монетата с по-малък тираж (монетата се продава в оригиналната си кутия със сертификат за автентичност, освен ако не е посочено друго)⁤⁣

⁣⁢BU : Brillant Universel (BU) – монети с по-голям блясък от тези, предназначени за обращение (продава се в капсула, освен ако не е посочено друго)⁤⁣

Каква е разликата между монета в обращение и такава, която не е била в обращение?

Монета в обращение означава, че тя вече е използвана за покупки (хляб, хранителни стоки и т.н.) и има само номиналната си стойност, без колекционерска стойност. Монета, която никога не е била в обращение, означава, че е нова и не е използвана за покупки.

Мога ли да получа оценка на монета?

Разбира се, можем да оценим Вашите сребърни и златни монети. Не правим оценка на евро монети. Можете да изпратите имейл със снимки на contact@pieces-et-monnaies.com

Автентичен ли е продуктът?

Всички наши продукти са сертифицирани като 100% автентични (със сертификат).

Съществува ли гаранция за продуктите?

Да, гаранция за съответствие

Предлагате ли продукти или комплекти за почистване на монети, които потъмняват с времето?

⁣⁢Да, този списък с продукти може да Ви помогне.⁤⁣

Трябва ли да създам акаунт, ако никога не съм пазарувал онлайн преди?

Когато направите поръчка, акаунт Ви се създава автоматично. Можете да го активирате по-късно, за да преглеждате поръчките си, да променяте личната си информация и да се възползвате от програмата за лоялност.

Вече направих поръчка и се опитвам да вляза, но сайтът не разпознава имейла ми.

Това означава, че Вашият акаунт все още не е активиран! Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, за да активирате акаунта си по имейл на contact@pieces-et-monnaies.com или по телефона на 01 84 60 40 88.

Нужна ми е информация относно артикул.

Ще намерите информацията в описанието на артикула или можете да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти по имейл, телефон или чат.

Как работи програмата за лоялност?

⁣⁢Открийте предимствата и условията на нашата програма за лоялност на този линк. За да проверите статуса на Вашата лоялност, можете да влезете в акаунта си.⁤⁣

Как работи програмата за препоръки?

⁣⁢Открийте предимствата и условията на нашата програма за препоръки на този линк.⁤⁣

Какви методи на плащане са налични?

Можете да платите с банкова карта (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, банков превод, Apple Pay или Klarna.

Какви са услугите за доставка?

⁣⁢Работим с GLS, Colissimo или DHL. За повече информация можете да разгледате нашата страница за доставка⁤⁣

Цените могат да варират в зависимост от данъка, за повече подробности можете да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти.

Какви са сроковете за доставка?

Можете да се обърнете към таблицата с наличности във Вашия клиентски профил или да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти. В случай на предварителна продажба, наличността на монетата е отбелязана на продуктовата страница.

Направих поръчка и получих номер за проследяване, но той не работи. Какво да правя?

Ако проследяването не е налично, понякога може да отнеме до 24 часа. Моля, проверете отново след известно време.

Направих поръчка и получих имейл за проверка на самоличността. Нормално ли е това?

Изпращаме искане за проверка на самоличността с нашия сигурен партньор RealID към нашите клиенти, когато това е първа поръчка, когато сумата е значителна или когато поръчката съдържа златни артикули, с цел борба с интернет измамите и защита на данните на нашите клиенти. Документите няма да бъдат съхранявани и ще бъдат автоматично изтрити, когато поръчката бъде изпратена.

Как да получа фактурата си?

Фактурите се изпращат автоматично по имейл при изпращане на поръчката. Имате възможност да поискате дубликат по имейл на contact@pieces-et-monnaies.com

Как се организира връщането на моята поръчка (изцяло или частично)?

В случай на несъответствие, дефект или грешка относно поръчката, можете да се свържете с нас по имейл или телефон в рамките на 72 часа от получаване на стоката за връщане. Можете да поискате замяна или възстановяване на сумата.

Ако сте променили решението си, можете да ни уведомите и да направите връщане в рамките на 14 дни от получаване на пратката. Разходите за връщане са за Ваша сметка, а адресът за връщане е EMPIRES HISTORY - BP 70387 - 54007 Nancy Cedex. Ще Ви бъдат възстановени сумите за върнатите артикули.

Как се извършва възстановяването на сумата?

Възстановяването на сумата се извършва чрез същия метод на плащане, който е използван при поръчката. В случай на плащане с банков превод, предоставете банковата си сметка (RIB) във формат PDF.

Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти?

По имейл contact@pieces-et-monnaies.com, по телефона на 01 84 60 40 88, чрез Messenger или WhatsApp.

Подновява ли се годишно моят абонамент?

Да, Вие запазвате Вашите предимства.

Как да се отпиша от бюлетина?

Можете да изпратите имейл на contact@pieces-et-monnaies.com

Мога ли да намеря старинни и чуждестранни монети на pieces-et-monnaies.com?

Да, в секциите "Свят" и "Старинни монети".

Кои са Вашите партньори?

Monnaie de Paris, New Zealand Mint, монетен двор на Южна Африка, монетен двор на Литва, Japan Mint, Germania mint, CIT, ...