Hvilke tre kvalitetsgrader kan jeg finde?

⁣⁢UNC : Cirkuleret kvalitet, mønt der aldrig har cirkuleret⁤⁣

⁣⁢BE : Belle Épreuve (Proof), den fineste møntkvalitet med et lavere oplag (mønt leveres i original etui med ægthedscertifikat, medmindre andet er angivet)⁤⁣

⁣⁢BU : Brilliant Uncirculated, mønter der er blankere end cirkulationsmønter (leveres i kort, medmindre andet er angivet)⁤⁣

Hvad er forskellen på en cirkuleret og en ucirkuleret mønt?

En cirkuleret mønt betyder, at den allerede har været brugt til køb (f.eks. i bageren eller supermarkedet) og ikke har nogen samlerværdi, kun dens pålydende værdi. En mønt, der aldrig har cirkuleret, betyder, at den er ny og ikke har været brugt til køb.

Kan jeg få en mønt vurderet?

Ja, vi kan estimere dine sølv- og guldmønter. Vi estimerer ikke euromønter. Du kan sende en e-mail med billeder til contact@pieces-et-monnaies.com

Er produktet autentisk?

Vores produkter er alle garanteret 100% autentiske (med certifikat)

Findes der en garanti for produkterne?

Ja, garantien for overensstemmelse

Har I produkter eller sæt til rengøring af mønter, der bliver sorte med tiden?

⁣⁢Ja, denne produktliste kan hjælpe dig.⁤⁣

Skal jeg oprette en konto, hvis jeg aldrig har handlet online før?

Når du afgiver en ordre, oprettes der automatisk en konto til dig. Du kan aktivere den efterfølgende for at se dine ordrer, ændre dine personlige oplysninger og drage fordel af loyalitetsprogrammet.

Jeg har allerede afgivet en ordre og forsøger at logge ind, men siden genkender ikke min e-mail.

Det er fordi din konto endnu ikke er aktiveret! Du kan kontakte kundeservice for at få aktiveret din konto via e-mail contact@pieces-et-monnaies.com eller telefonisk på 01 84 60 40 88.

Jeg har brug for information om en vare.

Du finder informationen i varebeskrivelsen, eller du kan kontakte vores kundeservice via e-mail, telefon eller chat.

Hvordan fungerer loyalitetsprogrammet?

⁣⁢Opdag fordelene og betingelserne for vores loyalitetsprogram på dette link. For at kende din loyalitetsstatus kan du logge ind på din konto.⁤⁣

Hvordan fungerer henvisningsprogrammet?

⁣⁢Oplev fordelene og betingelserne for vores henvisningsprogram på dette link.⁤⁣

Hvilke betalingsmuligheder tilbyder vi?

Du kan betale med bankkort (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, bankoverførsel, Apple Pay eller Klarna.

Hvilke leveringsmuligheder er der?

⁣⁢Vi samarbejder med GLS, Colissimo eller DHL. For mere information kan du se vores leveringsside⁤⁣

Priserne kan variere afhængigt af skattereglerne. For flere detaljer kan du kontakte vores kundeservice.

Hvad er leveringstiden?

Du kan se tilgængeligheden i tabellen på din kundekonto eller kontakte vores kundeservice. Ved forudbestilling er møntens tilgængelighed angivet på produktsiden.

Jeg har foretaget en ordre og modtaget et trackingnummer, men det virker ikke. Hvad skal jeg gøre?

Hvis sporingen ikke er tilgængelig, kan det nogle gange tage op til 24 timer. Tjek venligst igen om et øjeblik.

Jeg har foretaget en ordre og modtager en e-mail til identitetsverifikation. Er det normalt?

Vi sender en anmodning om identitetsverifikation med vores sikre partner RealID til kunder, der foretager deres første ordre, når beløbet er betydeligt, eller ordren indeholder guldvarer. Dette gøres for at bekæmpe internetsvindel og beskytte vores kunders data. Dokumenterne vil ikke blive gemt og slettes automatisk, når ordren er afsendt.

Hvordan får jeg min faktura?

Fakturaer sendes automatisk via e-mail, når ordren afsendes. Du har mulighed for at anmode om en duplikat via e-mail til contact@pieces-et-monnaies.com

Hvordan organiseres returnering af min ordre (helt eller delvist)?

Ved manglende overensstemmelse, fejl eller mangler vedrørende ordren, kan du kontakte os via e-mail eller telefon inden for 72 timer efter modtagelse af varen for returnering. Du kan anmode om ombytning eller tilbagebetaling.

Hvis du har fortrudt, kan du give os besked og returnere varen inden for 14 dage efter modtagelse af pakken. Omkostningerne til returnering er for din regning, og returadressen er EMPIRES HISTORY - BP 70387 - 54007 Nancy Cedex. Du vil få refunderet de returnerede varer.

Hvordan foregår tilbagebetalingen?

Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode, som blev brugt ved bestillingen. Ved betaling via bankoverførsel skal der oplyses bankoplysninger (RIB) i PDF-format.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Via e-mail contact@pieces-et-monnaies.com, telefonisk på 01 84 60 40 88, via Messenger eller WhatsApp.

Fornyes mit medlemskab hvert år?

Ja, du beholder dine fordele.

Hvordan afmelder jeg mig nyhedsbrevet?

Du kan sende en e-mail til contact@pieces-et-monnaies.com

Kan jeg finde gamle og udenlandske mønter på pieces-et-monnaies.com?

Ja, under fanen "Verden" og "Gamle mønter".

Hvem er jeres partnere?

Monnaie de Paris, New Zealand Mint, South Africa Mint, Lithuanian Mint, Japan Mint, Germania Mint, CIT, ...