O impacto da Covid 19 no mercado das moedas.
Como é que peças-et-monnaies foi impactado pelo vírus?
Somos um comércio eletrónico 100 % online. O impacto da Covid-19 foi muito ligeiro no nosso modo de funcionamento e permitiu-nos até desenvolver mais a nossa plataforma. Concentrámo-nos no aumento de produtos no nosso site durante esse período. O que nos permitiu passar de 50 referências para 1500. Só posso agradecer à equipa pièces-et-monnaies.com pelo seu investimento durante este período complicado. Aliás, este revelou-se bastante benéfico para a nossa plataforma.
O impacto foi positivo ao nível das vendas?
Surpreendentemente, sim. A nossa empresa está a registar um crescimento sem precedentes. Constatámos, durante este período, a abertura a uma nova tipologia de clientes, que não é necessariamente a nossa clientela histórica. De facto, muitas pessoas começaram a comprar moedas sob um ângulo de entretenimento, nomeadamente através dos nossos Best-sellers: as moedas de dois euros coloridas. Constatámos, por outro lado, uma diminuição nas vendas dos produtos mais clássicos, como as moedas não coloridas e as moedas antigas que não são de metal precioso.
As suas entregas foram impactadas por atrasos consideráveis?
Fizemos tudo o que estava ao nosso alcance para entregar os nossos clientes a tempo. Mas, infelizmente, em alguns casos, tal não foi possível. Tivemos de nos adaptar, pressionar os nossos fornecedores para que respeitassem os nossos prazos de entrega e não hesitamos em recompensar os nossos clientes pela sua paciência, oferecendo-lhes uma moeda adicional na sua encomenda. Isto tem um impacto financeiro, mas a satisfação do cliente continua a ser a nossa prioridade.
Ao nível do recrutamento, foi impactado?
A nossa equipa e a nossa política de recrutamento não foram impactadas por esta crise sanitária sem precedentes da Covid-19. Pelo contrário, como foi dito anteriormente, o envolvimento de toda a equipa esteve no seu máximo. No que diz respeito aos recrutamentos, vamos até aumentar os nossos efetivos recrutando estudantes em regime de alternância, na sequência do anúncio de Bruno Lemaire sobre os apoios financeiros concedidos ao recrutamento de aprendizes.
Mencionou anteriormente o surgimento de um novo tipo de colecionador. Pode dar mais detalhes?
Percebemos rapidamente que a nossa clientela típica (um homem com mais de 50 anos) estava a rejuvenescere a feminizar-se. Adaptámos assim os nossos projetos em conformidade, nomeadamente com a colorização das moedas de dois euros e a promoção de produtos como a moeda: James Bond 007. Decidimos também lançar uma marca de joias numismáticas chamada P&M Jewels.
Interessante! Em que consiste esta marca?
P&M Jewels é a nossa marca de joias recém-lançada para produção, com lançamento comercial previsto para setembro de 2020. Trata-se de joias 100% fabricadas em França. São essencialmente pulseiras, numa primeira fase, compostas por uma moeda antiga que se apresenta em 4 versões: Acabamento antigo, Prata, Ouro e colorização preto mate. As moedas são acompanhadas por uma pulseira resistente, cujo design é infinitamente adaptável (cores, motivos...). Estamos também a começar a estudar o desenvolvimento de porta-chaves, brincos, carteiras e outros brindes.
Onde podemos comprar os seus produtos em forma de joias?
As nossas joias estarão disponíveis a partir de setembro na nossa plataforma pieces-et-monnaies.com e também em loja junto da nossa rede de distribuidores. Obviamente, pode encontrar-nos em salões especializados para observar os nossos produtos assim que a situação sanitária o permitir, em condições normais. É uma marca de grande consumo que estamos a lançar. Além disso, o estudo de mercado anuncia-nos um potencial incrível. Estamos também a trabalhar numa versão de Luxo das nossas joias. Poderemos revelar mais detalhes nos próximos dias.