1. DIREITO DE RETRATAÇÃO

Em conformidade com as disposições do Código do Consumo, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de retratação, sem ter de justificar a sua decisão.

Quando a encomenda incluir vários artigos entregues separadamente, o prazo conta a partir da receção do último artigo.

Para exercer o seu direito de retratação, deve informar-nos claramente da sua decisão antes do fim do prazo de 14 dias, por e-mail para:

contact@pieces-et-monnaies.com

Após comunicar a sua decisão de se retratar, deve devolver os artigos em causa sem demora excessiva e, no máximo, no prazo de 14 dias após essa comunicação.

⁣⁢Para efetuar uma devolução, é necessário apresentar um recibo ou comprovativo de compra.⁤⁣

⁣⁢Existem certas situações em que apenas um reembolso parcial é concedido: (se aplicável)
* Livros com sinais evidentes de utilização.
* Qualquer artigo que não se encontre no seu estado original, que esteja danificado ou que apresente peças em falta por razões que não sejam devidas a um erro da nossa parte.
* Qualquer artigo devolvido mais de 14 dias após a entrega.⁤⁣

2. CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO 

No âmbito do direito de retratação, pode manusear e examinar o produto na medida necessária para estabelecer a sua natureza, características e bom funcionamento.

A sua responsabilidade pode ser acionada apenas em caso de depreciação do produto resultante de manipulações que vão além das necessárias para verificar a sua natureza, características e bom funcionamento, em conformidade com a regulamentação aplicável.

Quando possível, recomendamos que devolva os artigos na sua embalagem original para os proteger durante o transporte.

3. CUSTOS DE DEVOLUÇÃO

Em caso de exercício do direito legal de retratação, os custos diretos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto quando tenhamos expressamente aceite assumi-los.

Recomendamos que utilize um método de envio que permita conservar uma prova de depósito e, para artigos de valor importante, um serviço que permita seguir o envio.

Endereço de devolução:

⁣⁢Empires History
BP 70387
54007 Nancy
França⁤⁣

⁣⁢4. REEMBOLSO⁤⁣

Em caso de exercício válido do direito de retratação, reembolsamos a totalidade das quantias pagas pela encomenda, exceto os custos de entrega standard faturados aquando da encomenda.

O reembolso é efetuado com o mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda, salvo acordo expresso da sua parte para outro meio de reembolso e desde que este não lhe acarrete custos.

Podemos adiar o reembolso até à recuperação dos produtos.

⁣⁢5. REEMBOLSO TARDIO OU EM FALTA (SE APLICÁVEL)⁤⁣

⁣⁢Se ainda não recebeu o seu reembolso, consulte primeiro a sua conta bancária novamente.
Em seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso até que o seu reembolso seja oficialmente exibido.
Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes, há um tempo de processamento necessário antes que um reembolso seja exibido.
Se, após ter efetuado todos estes passos, ainda não tiver recebido o seu reembolso, por favor, contacte-nos para contact@pieces-et-monnaies.com.⁤⁣

6. PRODUTOS DEFEITUOSOS, DANIFICADOS OU NÃO CONFORMES

Se receber um produto defeituoso, danificado durante o transporte ou não conforme com a sua encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível para:

contact@pieces-et-monnaies.com

indicando o número da sua encomenda e juntando fotografias que permitam constatar o problema.

Os direitos de que beneficia ao abrigo das garantias legais aplicáveis permanecem plenamente aplicáveis e não são limitados pela nossa política de devolução.

Substituímos um artigo apenas se estiver defeituoso ou danificado.

⁣⁢7. ARTIGOS VENDIDOS OU EM PROMOÇÃO⁤⁣

⁣⁢Apenas os artigos a preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, os artigos em promoção não são reembolsáveis.⁤⁣

⁣⁢8. PRODUTOS EXCLUÍDOS DO DIREITO DE RETRATAÇÃO⁤⁣

O direito de rescisão não se aplica a contratos que se enquadrem em alguma das exceções previstas no Código do Consumo.

Estas exceções podem nomeadamente abranger, consoante as circunstâncias, certos bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, certos bens suscetíveis de se deteriorarem ou de se estragarem rapidamente, bem como certos produtos desembalados que não possam ser devolvidos por motivos de higiene ou de proteção da saúde.

Quando uma exceção ao direito de rescisão é aplicável a um produto, esta é indicada antes da conclusão da encomenda.

⁣⁢9. PRESENTES⁤⁣

Quando um artigo foi comprado como presente, o reembolso é efetuado de acordo com as regras aplicáveis ao pagamento da encomenda.

O reembolso é normalmente efetuado para o meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário quando a regulamentação o permitir.

10. DEVOLUÇÕES E COMPROVATIVO DE ENVIO

Recomendamos que guarde o comprovativo de envio e, quando aplicável, o número de rastreamento da sua encomenda até à confirmação da sua receção.

Não podemos ser responsabilizados por uma encomenda devolvida que não tenha sido entregue na nossa morada quando o cliente não dispõe de qualquer prova que ateste o seu envio.

Para qualquer questão relativa a uma devolução ou reembolso, pode contactar-nos para:

contact@pieces-et-monnaies.com