1. DREPTUL DE RETRAGERE

Conform prevederilor Codului de Consum, ai la dispoziție un termen de 14 zile de la primirea comenzii pentru a-ți exercita dreptul de retragere, fără a fi necesar să îți justifici decizia.

Când comanda include mai multe articole livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului articol.

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi clar despre decizia ta înainte de expirarea termenului de 14 zile, prin e-mail la:

contact@pieces-et-monnaies.com

După ce ne-ai comunicat decizia ta de retragere, trebuie să returnezi articolele în cauză fără întârziere nejustificată și, cel mai târziu, în termen de 14 zile de la această comunicare.

⁣⁢Pentru a efectua un retur, trebuie să ne prezinți o chitanță sau o dovadă de cumpărare.⁤⁣

⁣⁢Există anumite situații în care se acordă doar o rambursare parțială: (dacă este cazul)
* Cărți cu semne evidente de utilizare.
* Orice articol care nu este în starea sa originală, care este deteriorat sau care prezintă anumite piese lipsă din motive care nu se datorează unei erori din partea noastră.
* Orice articol returnat la mai mult de 14 zile după livrare.⁤⁣

2. CONDIȚII DE RETUR 

În cadrul dreptului de retragere, poți manipula și examina produsul în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și buna funcționare a acestuia.

Responsabilitatea ta poate fi angajată doar în cazul deprecierii produsului rezultată din manipulări care depășesc cele necesare verificării naturii, caracteristicilor și funcționării corecte a acestuia, în conformitate cu reglementările aplicabile.

Când este posibil, îți recomandăm să returnezi articolele în ambalajul lor original pentru a le proteja în timpul transportului.

3. COSTURI DE RETURNARE

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, costurile directe de returnare rămân în sarcina clientului, cu excepția cazului în care am acceptat în mod expres să le luăm noi în grijă.

Îți recomandăm să folosești o metodă de expediere care permite păstrarea unei dovezi de depunere și, pentru articolele de valoare importantă, un serviciu care permite urmărirea expedierii.

Adresa pentru returnare:

⁣⁢Empires History
BP 70387
54007 Nancy
Franța⁤⁣

⁣⁢4. RAMBURSARE⁤⁣

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, îți vom rambursa toate sumele plătite pentru comandă, cu excepția costurilor de livrare standard facturate la momentul comenzii.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă, cu excepția unui acord expres din partea ta pentru o altă metodă de rambursare și sub rezerva ca aceasta să nu îți genereze costuri suplimentare.

Putem amâna rambursarea până la recuperarea produselor.

⁣⁢5. RAMBURSARE ÎNTÂRZIATĂ SAU LIPSEȘTE (DACĂ ESTE CAZUL)⁤⁣

⁣⁢Dacă nu ai primit încă rambursarea, verifică mai întâi din nou contul tău bancar.
Apoi, contactează emitentul cardului tău de credit, deoarece ar putea exista o întârziere până când rambursarea ta va fi afișată oficial.
Apoi, contactează banca ta. Adesea, există un timp de procesare necesar înainte ca o rambursare să fie afișată.
Dacă, după ce ai parcurs toți acești pași, încă nu ai primit rambursarea, te rugăm să ne contactezi la contact@pieces-et-monnaies.com.⁤⁣

6. PRODUSE DEFECTE, DETERIORATE SAU NECOFORM

Dacă primești un produs defect, deteriorat în timpul transportului sau neconform comenzii tale, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil la:

contact@pieces-et-monnaies.com

indicând numărul comenzii tale și atașând fotografii care să permită constatarea problemei.

Drepturile de care beneficiezi în baza garanțiilor legale aplicabile rămân pe deplin aplicabile și nu sunt limitate de politica noastră de retur.

Înlocuim un articol doar dacă este defect sau deteriorat.

⁣⁢7. ARTICOLE REDUSE SAU LA PROMOȚIE⁤⁣

⁣⁢Doar articolele la preț întreg pot fi rambursate. Din păcate, articolele reduse nu sunt rambursabile.⁤⁣

⁣⁢8. PRODUSE EXCLUSE DE LA DREPTUL DE RETRAGERE⁤⁣

Dreptul de retragere nu se aplică contractelor care intră sub incidența uneia dintre excepțiile prevăzute de Codul consumului.

Aceste excepții pot viza, în special, în funcție de circumstanțe, anumite bunuri confecționate conform specificațiilor consumatorului sau clar personalizate, anumite bunuri susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid, precum și anumite produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății.

Atunci când o excepție de la dreptul de retragere este aplicabilă unui produs, aceasta este indicată înainte de finalizarea comenzii.

⁣⁢9. CADOURI⁤⁣

Atunci când un articol a fost achiziționat ca și cadou, rambursarea se efectuează în conformitate cu regulile aplicabile plății comenzii.

Rambursarea este efectuată în mod normal pe mijlocul de plată utilizat la achiziție, cu excepția cazului în care există un acord contrar și reglementările permit acest lucru.

10. RETUR ȘI DOVADA EXPEDIERE

Îți recomandăm să păstrezi dovada de expediere și, acolo unde este cazul, numărul de urmărire al coletului tău până la confirmarea recepționării acestuia.

Nu putem fi trași la răspundere pentru un colet returnat care nu a fost livrat la adresa noastră atunci când clientul nu dispune de nicio dovadă care să ateste expedierea acestuia.

Pentru orice întrebare referitoare la un retur sau o rambursare, ne poți contacta la:

contact@pieces-et-monnaies.com